Tests AB

Els tests AB us permeten comparar dues versions d'un mateix element de la vostra campanya —la línia d'assumpte, el remitent, el contingut o la imatge de la crida a l'acció— i enviar automàticament la versió amb millor rendiment a la resta de la vostra llista. Eliminen les conjectures de les decisions de campanya i us ofereixen dades amb què podeu actuar en els enviaments futurs.

Els tests AB estan disponibles a les subscripcions Pro i Premium.

Requisits previs

Teniu una subscripció Pro o Premium de Flexmail.
Teniu una campanya preparada en el flux de creació de campanyes, al pas 3 (la pàgina general).
Per a proves de remitent: cal que les dues adreces de remitent estiguin validades al vostre compte.
Per a proves de contingut: heu de tenir dos missatges diferents preparats.

Com funciona

Creeu dues variants d'un mateix element. Flexmail divideix una part de la vostra llista de destinataris —el grup de prova— per la meitat, enviant la variant A a una meitat i la variant B a l'altra. Després d'un període d'espera que establiu, Flexmail avalua els resultats i envia automàticament la variant guanyadora a la resta de la vostra llista.

El guanyador es determina per la taxa d'obertura en les proves de línia d'assumpte i de remitent, i per la taxa de clics en les proves de contingut. Les proves de crida a l'acció funcionen de manera diferent; consulteu més avall.

Si les dues variants obtenen el mateix rendiment al final del període d'espera, Flexmail seleccionarà la variant A com a guanyadora per defecte.

Atenció Només podeu executar un tipus de test AB per campanya, i no podeu canviar el tipus un cop iniciada la prova.

Els quatre tipus de test AB

Prova de línia d'assumpte

Proveu dues línies d'assumpte diferents. La variant amb la taxa d'obertura més alta després del període de prova guanya, i la línia d'assumpte guanyadora s'envia a la resta de la vostra llista. És una de les proves més fàcils de configurar i pot tenir un impacte significatiu en les vostres taxes d'obertura globals.

Prova de remitent

Proveu dos noms o adreces de correu de remitent diferents. Les dues adreces s'han de validar al vostre compte de Flexmail. El guanyador es determina per la taxa d'obertura.

Prova de contingut

Proveu dos missatges totalment diferents. És el tipus de prova més complet, útil quan voleu comparar enfocaments, disposicions o ofertes diferents. El guanyador es determina per la taxa de clics.

Prova de crida a l'acció

Proveu imatges diferents per a una crida a l'acció concreta del vostre missatge. A diferència dels altres tipus de prova, aquesta s'envia a tota la vostra llista, no a un grup de prova. Flexmail alterna entre les variants i declara un guanyador un cop s'ha assolit un nombre determinat d'accions de clic. A partir d'aquest moment, tots els lectors veuen la versió guanyadora.

Configurar una prova de línia d'assumpte, de remitent o de contingut

Des de la pàgina general de la campanya (pas 3 del flux de creació de campanyes), feu clic al botó Tests AB abans de continuar amb les opcions d'enviament.

Seleccioneu el tipus de prova.
Introduïu la segona variant. La primera variant és la que heu introduït al pas 1 de la campanya.
Establiu la mida del vostre grup de prova com a número o percentatge de la vostra llista de contactes.
Establiu el període d'espera. Després d'aquest temps, Flexmail avalua els resultats i envia el guanyador.
Feu clic a Desa per confirmar la configuració de la prova.

Veure els resultats

Un cop finalitzada la prova, trobareu els resultats a la secció de tests AB de l'informe de la campanya. La variant guanyadora està clarament marcada, juntament amb la taxa d'obertura o de clics de cada variant.

Atenció No elimineu contactes de la llista mentre s'està executant un test AB. Si ho feu, els resultats de l'informe no seran precisos.

Consells professionals

Manteniu un registre continu dels resultats dels vostres tests AB entre campanyes. Amb el temps emergeixen patrons: és possible que la vostra audiència prefereixi sistemàticament línies d'assumpte més curtes, un llenguatge orientat a l'acció o la personalització amb el nom. Aquest coneixement és més valuós que qualsevol guia general de bones pràctiques.
Proveu un element cada vegada. Si canvieu alhora la línia d'assumpte i el remitent en una mateixa prova, no podreu saber quin canvi ha provocat el resultat.
Definiu un grup de prova prou gran per obtenir resultats significatius: almenys uns quants centenars de contactes per variant. Els grups de prova molt petits produeixen dades poc fiables.
Una diferència d'1 a 2 punts percentuals entre variants sovint està dins del marge d'atzar. Abans de canviar el vostre enfocament a partir d'una sola prova, busqueu el mateix patró en diverses campanyes. Un petit avantatge consistent és més significatiu que una diferència gran puntual.

Errors habituals a evitar

Definir un període d'espera massa curt. Una finestra de dues hores potser no captura els contactes que consulten el correu més tard durant el dia. Establiu com a mínim 4 hores, o tota la nit per a audiències B2B.
Declarar significatiu un resultat amb un marge molt petit. Si les dues variants han obtingut un rendiment dins d'1 o 2 punts percentuals l'una de l'altra, la diferència pot no ser estadísticament significativa. Busqueu patrons consistents en diverses proves en lloc d'actuar a partir d'un sol resultat ajustat.
Provar amb massa poca freqüència. Una prova per campanya és correcte, però si només feu una prova unes quantes vegades l'any, no esteu construint coneixement útil sobre la vostra audiència.
Utilitzar una prova de crida a l'acció per a una llista amb molt poca interacció. Aquest tipus de prova necessita un nombre mínim de clics per declarar un guanyador. Si la vostra llista és petita o la taxa de clics és baixa, la prova pot durar molt de temps.

Interpretar els resultats i aplicar el que apreneu

Veure un guanyador és només el primer pas. Per convertir els tests AB en un actiu a llarg termini, tracteu cada resultat com un punt de dades, no com una resposta definitiva.

Després de cada prova, treballeu aquestes preguntes:

La diferència és significativa? Una diferència d'1 a 2 punts percentuals probablement és soroll. Una diferència de 5 punts o més, consistent entre segments d'audiència similars, val la pena d'actuar-hi.
Què us diu això sobre la vostra audiència? Una línia d'assumpte amb una pregunta que supera una afirmació suggereix que els vostres contactes responen a la curiositat. Un nom de remitent senzill que supera el nom de l'empresa suggereix que valoren un to personal. Anoteu-ho.
El resultat es mantindria per a un segment diferent? La vostra llista completa inclou persones en diferents etapes de la relació. Considereu executar la mateixa prova en un segment específic per veure si es manté la preferència.

Manteniu un registre senzill —un full de càlcul ja funciona— on anoteu: el tipus de prova, les variants, el resultat, el marge i la vostra interpretació. Després de 5 a 10 proves, començareu a veure patrons específics de la vostra audiència, molt més fiables que qualsevol consell general d'email màrqueting.

Pròxims passos

Executeu la vostra primera prova de línia d'assumpte a la pròxima campanya. Compareu una línia funcional amb una de basada en la curiositat i mireu què respon millor la vostra audiència.
Un cop hàgiu fet diverses proves, busqueu patrons als resultats; consulteu "Què fa que una línia d'assumpte sigui bona?" per obtenir orientació sobre línies d'assumpte.
Combineu els tests AB amb la segmentació: proveu enfocaments diferents per a diferents segments d'audiència per construir coneixements específics de cada segment al llarg del temps.

Articles relacionats

Què més hi ha per saber sobre Flexmail?

Tipus de tests AB

Com es fa exactament al meu compte?

Necessiteu inspiració?