Crear un segment niuat

Quan creeu un nou segment, Flexmail us pregunta si voleu començar des de zero o construir-lo a partir d'un segment existent. Si trieu construir sobre un segment existent, es crea un segment niuat: un segment fill que hereta totes les condicions del seu pare i n'afegeix de noves.

El niuat és opcional, però resulta molt útil a mesura que la vostra biblioteca de segments creix. Manté l'estructura neta, evita repetir condicions i fa visible la relació entre grups objectiu.

Abans de començar

Necessiteu almenys un segment existent per fer servir com a pare abans de poder crear un segment niuat.
Cada segment a cada nivell de niuat pot tenir fins a cinc condicions pròpies.
El niuat admet fins a cinc nivells de profunditat.
Eliminar un segment pare també elimina la relació de niuat de tots els seus segments fills.

Segment nou vs. segment niuat

Els segments niuats prenen les funcionalitats d'un segment existent. Això us permet dividir un grup objectiu existent sense haver de repetir les condicions. Amb un segment nou, creeu un grup objectiu completament nou.

Segment nou

Segment niuat

Comença des de tota la base de contactes

Comença des dels contactes ja inclosos en un segment existent

Definiu totes les condicions vosaltres mateixos

Hereta totes les condicions del segment pare

Crea un grup objectiu completament independent

Crea un subgrup dins d'un grup objectiu existent

Per què fer servir segments niuats?

Evitar repetir condicions

Si teniu un segment "Clients NL" i voleu dividir-lo en grups de productes, no cal afegir la condició d'idioma neerlandès a cada segment de grup de productes. En niar-los sota "Clients NL", l'hereten automàticament.

Fer visible l'estructura

Els segments niuats mostren clarament la relació entre els grups objectiu, tant per a vosaltres com per als vostres col·legues. D'una ullada podeu veure que "Clients NL, Grup de productes A" és un subconjunt de "Clients NL".

Enviar a diferents nivells d'especificitat

Amb una estructura niuada, podeu triar per campanya si envieu al segment pare ampli o a un subsegment específic. La mateixa base de contactes serveix per a múltiples casos d'ús sense duplicar cap configuració.

Com crear un segment niuat

Aneu a Contactes, després a Segments.
Feu clic a Afegir segment.
Doneu al segment un nom clar que reflecteixi tant el pare com el subgrup, per exemple "Clients NL, Grup de productes A".
Quan se us demani, trieu "Niar segments (Crear subsegment)" i seleccioneu el segment pare.
Afegiu les condicions addicionals que restringiran la selecció pare.
Feu clic a Desar.

Un exemple pràctic

Una jogueteria comença amb un segment de clients ampli:

Clients NL: condició: idioma igual a "Neerlandès" I tipus de contacte igual a "Client"

Sota aquest pare, creen segments niuats per a casos d'ús específics:

Clients NL, Primera compra: condició: camp personalitzat "Total de comandes" igual a 0
Clients NL, Clients fidels: condició: camp personalitzat "Total de comandes" és superior a 5

Cadascun d'aquests hereta automàticament les condicions d'idioma neerlandès i tipus de contacte. Les noves condicions s'afegeixen només per al que fa únic cada subgrup.

Consell de suport Sempre aneu del més ampli al més específic quan creeu una estructura niuada. Comenceu pel denominador comú més gran, sovint l'idioma o el tipus de contacte, i aneu cap a criteris més específics. Això manté l'estructura lògica i fàcil de mantenir.

Límits del niuat

Flexmail permet el niuat fins a cinc nivells de profunditat. Cada segment, a cada nivell, pot incloure fins a cinc condicions pròpies. En la pràctica, la majoria de configuracions funcionen bé amb dos o tres nivells.

Errors habituals a evitar

Crear el fill abans que el pare sigui estable

Si nieu un segment sota un pare que més endavant canvieu significativament, el fill hereta les noves condicions, cosa que pot no ser el que pretenieu. Assegureu-vos primer que els segments pare estiguin correctes abans de crear segments fills.

Nomenar els segments fills sense referència al pare

Un segment fill anomenat "Primera compra" no significa res sense saber el seu pare. Sempre incloeu el context del pare al nom del segment fill, per exemple "Clients NL, Primera compra". Això és especialment important en comptes compartits on els col·legues potser no coneixen l'estructura.

Eliminar un segment pare quan encara existeixen fills

Eliminar un segment pare també eliminarà tots els seus fills. Abans d'eliminar un pare, comproveu si cal conservar algun segment fill. Si és així, verifiqueu si podeu reconstruir el segment un nivell amunt amb totes les condicions necessàries.

Aprofundir massa quan dos nivells serien suficients

Niar cinc nivells de profunditat és possible, però crea una complexitat difícil de mantenir. La majoria de casos d'ús es resolen bé amb dos o tres nivells. Si us trobeu aprofundint més, considereu si un segment pla amb més condicions o una estructura diferent seria més clara.

Articles relacionats

Hi ha molt més que podeu fer a Flexmail

Voleu informació de fons?

Inspireu-vos!