Campanyes

Una campanya és la manera d'enviar un missatge a un o més grups de contactes a Flexmail. Les campanyes són el nucli de l'activitat d'email màrqueting: gestionen la selecció del públic, el calendari d'enviament, la configuració del seguiment i els informes, tot en un sol flux.

Flexmail té quatre tipus de campanya: correu electrònic, alta, SMS i prova. Aquest article explica el que fa cada tipus i com crear-los.

Requisits previs

Teniu almenys una adreça de remitent validada a Configuració > Afegir o eliminar remitents.
Teniu un missatge llest per enviar. Creeu-ne un a Missatges abans de crear una campanya de correu electrònic.
Teniu la vostra llista de contactes o un segment configurat per fer servir com a destinataris.
Per a campanyes SMS: necessiteu crèdits SMS i contactes amb números de mòbil vàlids.
Per a campanyes d'alta: el vostre missatge ha de contenir un enllaç de marcador de posició #opt-in#.

Els quatre tipus de campanya

Campanya de correu electrònic

El tipus de campanya estàndard que fareu servir amb més freqüència. Envieu un missatge a un o més segments, interessos o llistes de preferències; adequat per a butlletins, promocions, actualitzacions de productes i qualsevol altre correu de màrqueting.

Campanya d'alta

S'utilitza per reconfirmar el consentiment dels vostres contactes existents. Quan envieu una campanya d'alta, tots els destinataris es configuren immediatament com a inactius. Els contactes que fan clic a l'enllaç de confirmació del correu tornen a ser actius. Els que no ho fan passen a l'estat no confirmat després de 14 dies i ja no poden rebre campanyes.

Atenció Feu servir les campanyes d'alta de manera deliberada. Com que tots els destinataris es configuren com a inactius en el moment de l'enviament, aquest tipus de campanya pot reduir significativament la vostra llista enviable si les taxes de resposta són baixes.

Campanya SMS

Envieu un missatge de text als contactes que tinguin un número de mòbil vàlid emmagatzemat al seu perfil. Les campanyes SMS no estan incloses en les subscripcions estàndard; contacteu sales@flexmail.be per a més informació. Els missatges poden tenir 140, 268 o 402 caràcters, amb un cost d'1, 2 o 3 crèdits SMS per contacte respectivament.

Campanya de prova

Envieu una campanya a una petita llista de prova interna abans d'enviar al vostre públic real. Els resultats apareixen com una subentrada sota la campanya relacionada. Podeu crear tantes campanyes de prova com necessiteu sense cap cost addicional.

Consell de suport Sempre envieu una campanya de prova abans de l'enviament final, fins i tot per a plantilles que ja heu fet servir. Els clients de correu s'actualitzen freqüentment, i un disseny que semblava perfecte el mes passat pot comportar-se diferent avui.

Crear una campanya de correu electrònic

Aneu a Campanyes, després a Gestionar campanyes, i feu clic a Crear nova campanya > Crear nova campanya de correu electrònic.

Pas 1: Detalls de la campanya

Introduïu un nom de campanya i trieu una categoria per mantenir el compte organitzat.
Introduïu una línia d'assumpte.
Seleccioneu una adreça de remitent validada. Si l'adreça que voleu no apareix a la llista, afegiu-la primer a Configuració > Afegir o eliminar remitents.
Introduïu un nom de remitent; és el que els contactes veuen a la seva bústia d'entrada abans d'obrir el vostre correu.
Opcionalment, canvieu l'adreça de resposta si voleu que les respostes vagin a una bústia d'entrada diferent de l'adreça d'enviament.
Seleccioneu el missatge que voleu enviar.
Si és possible que encara editeu el missatge abans d'enviar, marqueu "Actualitzar aquesta campanya amb la versió més recent del meu missatge".

Consell de suport Podeu fer servir una adreça de remitent dinàmica: Flexmail comprova el camp personalitzat triat per a cada contacte i envia des de l'adreça de correu electrònic validada corresponent. Útil si els membres de l'equip haurien d'aparèixer com a remitents per als seus propis contactes.

Pas 2: Seleccioneu els destinataris

Trieu quins segments rebran la campanya. També podeu excloure segments específics; els contactes presents en un segment exclòs no rebran la campanya encara que pertanyin a un inclòs. Si un contacte pertany a múltiples segments seleccionats, rebrà la campanya una sola vegada.

Pas 3: Reviseu el resum

Abans de confirmar les opcions d'enviament, reviseu tot a la pàgina de resum. Veureu la configuració de la llista negra, la configuració del seguiment d'enllaços i qualsevol formulari, enquesta o pàgina de destinació vinculada al vostre missatge. Comproveu que hi hagi una versió de text del missatge; els clients de correu que no carreguen HTML la mostraran, i també millora la capacitat de lliurament. Aquí també podeu afegir una prova AB abans de continuar.

Pas 4: Trieu l'opció d'enviament

Trieu quan i com s'envia la campanya: desar sense enviar, enviar ara, enviar a una hora programada o enviar per lots. També podeu afegir adreces de correu de notificació per rebre una confirmació un cop la campanya hagi acabat d'enviar.

Atenció No elimineu contactes de la vostra base de dades mentre una campanya encara s'estigui enviant. Això causarà resultats imprecisos a l'informe de campanya.

Crear una campanya d'alta

Aneu a Campanyes, després a Gestionar campanyes, i feu clic a Crear nova campanya > Crear nova campanya d'alta. La configuració és la mateixa que per a una campanya de correu electrònic, amb una diferència important: el missatge que seleccioneu ha de contenir un enllaç de marcador de posició #opt-in#. Això és el que els contactes fan clic per reconfirmar la subscripció. L'enviament per lots no està disponible per a les campanyes d'alta.

Crear una campanya SMS

Aneu a Campanyes, després a Gestionar campanyes, i feu clic a Crear nova campanya > Crear nova campanya SMS.
Introduïu un nom de campanya i la categoria.
Escriviu el vostre missatge SMS. Un comptador de caràcters mostra quants crèdits costarà el missatge per contacte.
Seleccioneu els segments de destinataris. Els contactes sense un número de mòbil vàlid no rebran el missatge.
Reviseu el resum i envieu.

Crear una campanya de prova

Inicieu una campanya de prova des del mateix flux que una campanya de correu electrònic regular. Al pas 1, feu clic al botó Campanya de prova. Seleccioneu només el vostre segment de prova intern com a destinatari, i envieu. Després d'enviar la prova, l'estat de la campanya original s'actualitza a llest perquè pugueu continuar sense tornar a introduir la configuració.

Consells professionals

Feu servir categories per organitzar les campanyes des del principi. Un cop tingueu desenes de campanyes, filtrar per categoria és molt més ràpid que desplaçar-se per una llista.
Prepareu el vostre segment de prova abans de necessitar-lo: un petit grup d'adreces internes que cobreixin Gmail, Outlook i almenys un dispositiu mòbil. Reutilitzeu-lo per a cada campanya.
Configureu correus de notificació a les campanyes que cediu a col·legues. Sabraran el moment en que la campanya acabi d'enviar-se sense haver de comprovar-ho a Flexmail.

Errors habituals a evitar

Enviar sense versió de text. Sense versió de text, els dispositius que no poden carregar HTML no veuen res. La pàgina de resum us avisarà si n'hi falta una.
Fer servir una adreça de remitent que no s'ha validat. Les adreces no validades no es poden seleccionar al flux de campanya. Valideu-les per endavant a Configuració > Afegir o eliminar remitents.
Seleccionar els segments incorrectes al pas 2. Comproveu el recompte de destinataris a la pàgina de resum abans de continuar; ha de correspondre a les vostres expectatives.
Deixar desmarcat el quadre "Actualitzar aquesta campanya amb la versió més recent del meu missatge" quan encara esteu editant el missatge. Si feu canvis després de crear la campanya i aquest quadre no està marcat, els vostres contactes rebran la versió antiga.

Consideracions sobre el RGPD

RGPD Envieu campanyes únicament als contactes que hagin donat el seu consentiment vàlid per rebre les vostres comunicacions. Les campanyes d'alta són una eina per reconfirmar aquest consentiment quan no n'esteu segurs, però el millor enfocament és mantenir registres de consentiment nets des del principi. Cada campanya que envieu ha de ser rellevant per al segment que la rep. Enviar correus irrellevants perjudica la capacitat de lliurament i comporta el risc de queixes per correu brossa, cosa que al seu torn afecta la vostra capacitat d'arribar als contactes compromesos.

Passos següents

Primer envieu una campanya de prova; vegeu "Per què enviar una campanya de prova" per a una llista de comprovació completa.
Configureu proves AB per millorar les línies d'assumpte i el contingut amb el temps.
Reviseu els resultats de la campanya a Campanyes > Informes de campanyes després d'enviar.
Feu servir la funció de relançament per enviar la mateixa campanya als nous contactes afegits després de l'enviament original.

Articles relacionats

Necessiteu inspiració?