Combinar regles de segmentació

Un segment pot ser tan senzill com una condició, per exemple tots els contactes que tenen el neerlandès com a idioma. Si teniu dades de contacte més detallades, combinar diverses condicions us permet crear públics molt més precisos.

Aquest article explica com afegir condicions, com funciona la lògica AND i OR, i ofereix una llista de referència de tot el que podeu utilitzar per segmentar.

Abans de començar

La segmentació està disponible en tots els plans de Flexmail.
Cada segment pot incloure fins a cinc condicions. Utilitzeu segments niuats si necessiteu més complexitat que la permesa per cinc condicions.
Els segments només funcionen amb contactes confirmats. Els contactes no confirmats i els contactes a la llista negra sempre queden exclosos.

Com afegir una condició

Aneu a Contactes i després a Segments.
Feu clic a Afegir segment o obriu un segment existent per modificar-lo.
Seleccioneu el tipus de dades pel qual voleu filtrar, i trieu la funció i el valor.
Feu clic a Afegir condició per afegir la primera regla.
Feu clic a Afegir una altra condició per afegir una altra regla.

Totes les condicions vs. una de les condicions

Quan afegiu una segona regla, Flexmail us pregunta si els contactes han de complir totes les condicions o només una:

Totes les condicions (lògica AND): el contacte ha de complir cada regla per ser inclòs. Utilitzeu aquesta opció per reduir el públic.
Una de les condicions (lògica OR): el contacte només ha de complir una regla per ser inclòs. Utilitzeu aquesta opció per ampliar el públic.

Exemple: totes les condicions (lògica AND)

Voleu arribar als contactes subscrits a l'interès "Promocions" I que viuen a la província d'Anvers. Només s'inclouen els contactes que compleixen els dos criteris. Una persona a Anvers que no estigui subscrita a promocions queda exclosa.

Exemple: una de les condicions (lògica OR)

Llanceu una nova línia de joguines ecològiques i voleu arribar als contactes subscrits a "Promocions" O "Joguines sostenibles" O "Nous productes". El contacte només ha de complir una d'aquestes tres condicions per rebre la campanya. És un públic més ampli que augmenta l'abast durant el llançament.

Totes les condicions de segmentació disponibles

Camps de contacte

Text: és igual a, no és igual a, conté, no conté
Numèric: és igual a, no és igual a, és inferior a, és superior a
Data: abans de [data], el dia [data], no el dia [data], després de [data]
Selecció múltiple: és igual a, no és igual a, és igual a qualsevol dels següents, és igual a tots els següents

Data d'alta

La data en què el contacte es va afegir al vostre compte: afegit abans de, afegit el, afegit després de

Idioma

L'idioma és [idioma]

Interessos

subscrit a [interès], està subscrit a qualsevol d'aquests [interessos], està subscrit a tots aquests [interessos]
no està subscrit a [interès], no està subscrit a cap interès públic
s'ha donat de baixa de [interès]

Interacció amb campanyes

ha rebut la campanya, no ha rebut la campanya
ha obert la campanya, no ha obert la campanya
ha fet clic a [enllaç] a la campanya, no ha fet clic a [enllaç] a la campanya

Atenció amb les condicions d'obertura. Si la política de consentiment per al seguiment d'obertures està activa, "ha obert" només coincideix amb els contactes que han donat el consentiment, perquè per a la resta no hi ha dades d'obertura. "No ha obert" també coincideix amb els contactes sense consentiment, ja que no tenen obertures registrades. Això fa que els segments de reactivació siguin més grans. Flexmail mostra un avís sobre aquesta situació a la pàgina de detalls del segment. El mateix avís apareix si el seguiment d'obertures està desactivat. Les condicions basades en clics no tenen aquesta limitació.

Interacció amb formularis i enquestes

ha emplenat el formulari, no ha emplenat el formulari
ha emplenat l'enquesta, no ha emplenat l'enquesta

Interacció amb pàgines d'aterratge

ha visitat la pàgina d'aterratge, no ha visitat la pàgina d'aterratge

Opt-in

s'ha subscrit a través de [formulari d'opt-in], no s'ha subscrit a través de [formulari d'opt-in]

Support tip Podeu combinar fins a cinc condicions per segment. Si necessiteu una complexitat més gran que la permesa per cinc condicions, utilitzeu segments niuats. Un subsegment hereta totes les condicions del segment principal i hi afegeix les seves pròpies regles.

Errors habituals que cal evitar

Barrejar la lògica AND i OR sense voler

A Flexmail, totes les condicions d'un segment comparteixen la mateixa lògica. Heu d'utilitzar AND per a totes les condicions o bé OR per a totes les condicions. No podeu combinar AND i OR dins d'un mateix segment.

Si necessiteu una lògica mixta, com ara (Idioma = Neerlandès AND Interès = Butlletí) OR (Idioma = Francès AND Interès = Butlletí), utilitzeu segments niuats per combinar-les.

Utilitzar la funció incorrecta per a camps de text

"És igual a" demana una coincidència exacta. Si un contacte té "Brussel·les" al camp de ciutat però la vostra condició indica "és igual a 'brussel·les'", no coincidirà. Utilitzeu "conté" si voleu una coincidència més àmplia. La cerca del valor no distingeix entre majúscules i minúscules.

Esperar dades d'interacció de campanya en temps real

Les condicions d'interacció de campanya com "ha obert la campanya X" es basen en dades que es processen al llarg del temps després de l'enviament. Si creeu un segment de seguiment immediatament després d'enviar, és possible que alguns contactes encara no surtin als resultats. Espereu un temps raonable després d'una campanya abans d'utilitzar dades d'interacció per al seguiment.

Oblidar que els contactes no confirmats sempre queden exclosos

Els contactes no confirmats no apareixen mai als resultats d'un segment, independentment del valor dels seus camps. Si una persona s'ha subscrit però mai ha confirmat la seva adreça electrònica, el sistema no la inclourà en cap segment. Aquest funcionament està definit per disseny i no es pot canviar.