Combinar regles de segmentació

Un segment pot ser tan senzill com una condició, per exemple tots els contactes el idioma dels quals és el neerlandès. Però quan teniu dades de contacte més riques, combinar múltiples condicions us permet crear grups objectiu molt més precisos.

Aquest article explica com afegir condicions, com funcionen la lògica AND i OR, i ofereix una visió general de referència de tot el que podeu segmentar.

Abans de començar

La segmentació està disponible en tots els plans de subscripció de Flexmail.
Cada segment pot tenir fins a cinc condicions. Per a una complexitat superior a la que permeten cinc condicions, feu servir segments niuats.
Els segments només funcionen amb contactes confirmats. Els contactes no confirmats i els de la llista negra sempre queden exclosos.

Com afegir una condició

Aneu a Contactes, després a Segments.
Feu clic a Afegir segment o obriu un segment existent per reconfigurar-lo.
Seleccioneu el tipus de dades pel qual voleu filtrar, i trieu la funció i el valor.
Feu clic a Afegir condició per afegir la primera regla.
Per afegir una regla, feu clic a Afegir una altra condició.

Totes les condicions vs. una de les condicions

Un cop hàgiu afegit una segona regla, Flexmail us pregunta si els contactes han de complir totes les condicions o tan sols una:

Totes les condicions (lògica AND): un contacte ha de complir totes les regles per ser inclòs. Feu servir-ho per restringir el públic.
Una de les condicions (lògica OR): un contacte tan sols necessita complir una regla per ser inclòs. Feu servir-ho per ampliar el públic.

Exemple: totes les condicions (lògica AND)

Voleu arribar a contactes subscrits a l'interès "Promocions" I que viuen a la província d'Anvers. Només s'inclouen els contactes que compleixen ambdós criteris. Algú d'Anvers que no s'ha subscrit a promocions queda exclòs.

Exemple: una de les condicions (lògica OR)

Esteu llançant una nova línia de joguines ecològiques i voleu arribar a contactes subscrits a "Promocions" O "Joguines sostenibles" O "Nous productes". Un contacte tan sols necessita complir una d'aquestes tres condicions per rebre la campanya. És un públic més ampli que maximitza l'abast per al llançament.

Totes les condicions de segmentació disponibles

Camps de contacte

Text: és igual a, no és igual a, conté, no conté
Numèric: és igual a, no és igual a, és inferior a, és superior a
Data: abans de [data], a [data], no a [data], després de [data]
Selecció múltiple: és igual a, no és igual a, és igual a qualsevol dels següents, és igual a tots els següents

Data d'alta

La data en què el contacte es va afegir al vostre compte: afegit abans, afegit el, afegit després de

Idioma

L'idioma és [idioma]

Interessos

subscrit a [interès], està subscrit a qualsevol d'aquests [interessos], està subscrit a tots aquests [interessos]
no subscrit a [interès], no subscrit a cap interès públic
s'ha donat de baixa de [interès]

Interacció amb campanyes

ha rebut la campanya, no ha rebut la campanya
ha obert la campanya, no ha obert la campanya
ha fet clic a [enllaç] a la campanya, no ha fet clic a [enllaç] a la campanya

Interacció amb formularis i enquestes

ha emplenat el formulari, no ha emplenat el formulari
ha emplenat l'enquesta, no ha emplenat l'enquesta

Interacció amb pàgines de destinació

ha visitat la pàgina de destinació, no ha visitat la pàgina de destinació

Alta

s'ha subscrit a través de [formulari d'alta], no s'ha subscrit a través de [formulari d'alta]

Consell de suport Podeu combinar fins a cinc condicions per segment. Si necessiteu una complexitat superior a la que permeten cinc condicions, feu servir segments niuats. Un segment fill hereta totes les condicions del seu pare i hi afegeix les pròpies.

Errors habituals a evitar

Barrejar la lògica AND i OR sense voler-ho

A Flexmail, totes les condicions d'un segment comparteixen la mateixa lògica. Feu servir AND per a totes elles o OR per a totes elles. No podeu barrejar AND i OR dins d'un sol segment.

Si necessiteu una lògica mixta, per exemple (Idioma = Neerlandès AND Interès = Butlletí) OR (Idioma = Francès AND Interès = Butlletí), feu servir segments niuats per combinar-les.

Fer servir la funció incorrecta per a camps de text

"Igual a" requereix una coincidència exacta. Si un contacte té "Barcelona" al camp de ciutat però la vostra condició diu igual a "barcelona", no coincidirà. Feu servir "conté" quan voleu una coincidència més flexible. La coincidència del valor no distingeix entre majúscules i minúscules.

Esperar dades d'interacció amb campanyes en temps real

Les condicions d'interacció amb campanyes, com ara "ha obert la campanya X", es basen en dades que es processen amb el temps després d'un enviament. Si creeu un segment de seguiment immediatament després d'enviar, és possible que alguns contactes encara no apareguin als resultats. Deixeu un marge de temps raonable després d'una campanya abans de fer servir les dades d'interacció per a la segmentació de seguiment.

Oblidar que els contactes no confirmats sempre queden exclosos

Els contactes no confirmats mai apareixen als resultats dels segments, independentment dels valors dels seus camps. Si algú s'ha subscrit però mai ha confirmat la seva adreça de correu, no s'inclourà en cap segment. Això és per disseny i no es pot substituir.

Articles relacionats

Hi ha molt més que podeu fer a Flexmail

Voleu informació de fons?

Inspireu-vos!