Camps de contacte

Els camps de contacte són la manera en què Flexmail emmagatzema informació sobre els contactes. Cada camp té un nom, un tipus i un marcador de posició. El marcador de posició és el que feu servir a les línies d'assumpte, els missatges i els fluxos de treball per inserir les dades específiques d'un contacte, per exemple #firstname# per saludar algú pel nom.

Triar els tipus de camp correctes des del principi fa que la base de dades sigui més fàcil de treballar i fa que la segmentació i la personalització siguin més potents.

Camps predeterminats

Cada compte de Flexmail ve amb cinc camps predeterminats que sempre estan disponibles:

  • Adreça de correu electrònic, l'identificador únic i l'únic camp obligatori.
  • Nom, marcador de posició: #firstname#
  • Cognoms, marcador de posició: #name#
  • Idioma, marcador de posició: #language#
  • Origen, d'on prové el contacte.

Aquests camps es tradueixen automàticament a tots els idiomes de comunicació seleccionats, de manera que els contactes sempre veuen les etiquetes de camp en el seu idioma a la pàgina del perfil.

Camps personalitzats

Si els camps predeterminats no són suficients per a les vostres necessitats, podeu crear camps personalitzats per emmagatzemar dades de contacte addicionals. Amb una subscripció Inici, podeu crear fins a 5 camps personalitzats; Essencial permet fins a 25, Pro fins a 50, i Premium fins a 100.

Quan creeu un camp personalitzat, trieu un nom i un tipus de camp. El marcador de posició es genera automàticament a partir del nom del camp, en minúscules, limitat a caràcters alfanumèrics i guions baixos, amb un màxim de 50 caràcters.

Tipus de camp

Text lliure

El tipus més flexible. Accepta qualsevol valor: noms, codis, notes, descripcions. Feu servir aquest tipus quan les dades no encaixin en els altres tipus.

Numèric

Emmagatzema un nombre. Feu servir-lo per a dades que voleu comparar o calcular en segments, per exemple, total de comandes, nivell de compte o punts de fidelitat. Admet condicions de segment com "és superior a" i "és inferior a".

Data

Emmagatzema un valor de data. Feu servir-lo per a aniversaris, dates d'inici de contracte, dates de renovació i dates d'assistència a esdeveniments. Els camps de data admeten condicions de segment com "és anterior a avui", "igual a avui" i "és a X dies d'ara", essencials per a fluxos de treball basats en el temps i recordatoris automàtics.

Selecció múltiple

Un conjunt fix d'opcions predefinides, per exemple un camp "Tipus de contacte" amb opcions Client, Prospecte i Soci. Proporciona dades netes i coherents que són fàcils de segmentar i exportar.

Traduccions

Si envieu en múltiples idiomes, podeu traduir els noms dels camps personalitzats perquè els contactes els vegin en el seu idioma als formularis d'alta. Els camps predeterminats es tradueixen automàticament. Els camps personalitzats heu de traduir-los vosaltres, durant la creació o posteriorment. No és obligatori, però es recomana fermament. Si un camp no està traduït, es mostra la versió de l'idioma de substitució.

Fer servir els camps als correus electrònics

Cada camp té un marcador de posició que podeu fer servir directament a les línies d'assumpte, el contingut dels missatges i els fluxos de treball d'automatització. Per exemple: Hola #firstname#, o La vostra data de renovació és #renewaldate#. El marcador de posició es mostra a la pàgina de detalls del camp al vostre compte.

Consell de suport Podeu segmentar per qualsevol camp de contacte, predeterminat o personalitzat. Si emmagatzemeu un pla de subscripció en un camp personalitzat, podeu crear un segment per a cada nivell de pla i dirigir-vos a ells amb contingut rellevant. Els camps personalitzats multipliquen significativament les possibilitats de segmentació.

Crear un camp personalitzat

Creeu els camps personalitzats abans d'importar contactes. Els camps creats després d'una importació no es poden omplir retroactivament des d'aquella importació.

  1. Aneu a Configuració, després a Gestionar camps personalitzats.
  2. Feu clic a Crear nou camp.
  3. Trieu un tipus de camp: text lliure, numèric, data o selecció múltiple.
  4. Introduïu un nom de camp. Això és el que vosaltres i els vostres contactes veuen a la interfície. Fins a 50 caràcters, tots els caràcters permesos.
  5. El marcador de posició es genera automàticament. Podeu editar-lo si cal; ha de ser en minúscules, només alfanumèric i amb guions baixos, màxim 50 caràcters.
  6. Per als camps de selecció múltiple: afegiu les opcions. Cada opció té un nom (visible per als contactes) i un valor (utilitzat en exportacions i segmentació). Podeu establir opcions preseleccionades per defecte i reordenar-les.
  7. Si envieu en múltiples idiomes, afegiu traduccions per a cada idioma.
  8. Feu clic a Desar.

Després de crear un camp

El nou camp és immediatament disponible per fer servir en importacions, segmentació, marcadors de posició de personalització en missatges i línies d'assumpte, formularis d'alta i camps d'enquesta, i condicions i accions de flux de treball.

Editar o eliminar un camp personalitzat

Podeu canviar el nom d'un camp o actualitzar les seves opcions en qualsevol moment des de Configuració, després a Gestionar camps personalitzats.

Eliminar un camp l'elimina permanentment a ell i tots els seus valors emmagatzemats de tots els contactes del compte. Això no es pot desfer.

Atenció Eliminar un camp personalitzat elimina totes les dades emmagatzemades en ell de tots els contactes. Exporteu una còpia de seguretat de les dades de contacte abans d'eliminar qualsevol camp del qual no estigueu 100% segurs.

Consells professionals

  • Creeu tots els camps que preveieu necessitar abans de la primera importació. Omplir camps retroactivament requereix una reimportació o una actualització manual.
  • Feu servir el tipus de selecció múltiple en lloc del text lliure sempre que les dades tinguin un conjunt conegut i finit de valors. Els camps de text lliure acumulen variants ("Bèlgica", "BE", "Belgique") que són difícils de segmentar de manera neta.
  • Afegiu traduccions de camps fins i tot si actualment envieu en un sol idioma. Els camps no traduïts mostren el nom de substitució als contactes, que pot no ser significatiu en el seu idioma.

Errors habituals a evitar

Triar el tipus de camp incorrecte

Emmagatzemar un valor de data en un camp de text lliure significa que no podeu fer servir la segmentació basada en dates ni activar fluxos de treball basats en dates. Un aniversari en un camp de text lliure acumularà formats diferents que és impossible segmentar de manera neta. Trieu el tipus correcte quan creeu el camp, perquè canviar-lo més tard requereix reimportar les dades.

Crear el camp després d'importar

Si importeu un fitxer CSV abans de crear els camps personalitzats que necessiteu, aquelles columnes no tindran res al qual assignar-se i les dades es perden. Haureu de reimportar per omplir els camps. Sempre creeu primer els camps personalitzats.

Establir un marcador de posició que conflictua amb un existent

Els marcadors de posició han de ser únics per a tots els camps. Si el marcador de posició generat automàticament per a un nou camp ja existeix, Flexmail ho indicarà. Editeu el marcador de posició a alguna cosa diferent abans de desar.

Crear massa camps

És temptador crear un camp per a cada peça d'informació que podríeu recopilar. Els camps poc densos desordenegen els registres de contactes i fan les importacions més complexes. Creeu camps únicament per a dades que teniu un pla clar d'usar.

Oblidar les traduccions

Si envieu en múltiples idiomes i deixeu els noms dels camps personalitzats sense traduir, els contactes veuen la versió de l'idioma de substitució als formularis d'alta, que pot estar en un idioma que no entenen. Afegiu traduccions quan creeu el camp.

Eliminar un camp sense còpia de seguretat

Eliminar un camp personalitzat elimina permanentment totes les dades emmagatzemades en ell per a tots els contactes del compte. No hi ha desfer. Exporteu la llista de contactes abans d'eliminar qualsevol camp del qual no estigueu completament segurs.

Fer servir valors inconsistents en camps de text lliure

Els camps de text lliure omplerts a través d'importació acumulen variants: 'Bèlgica', 'BE', 'Belgique'. Cada un es tracta com un valor separat en la segmentació. Feu servir el tipus de selecció múltiple sempre que les dades tinguin un conjunt conegut i finit de valors.

Consideracions sobre el RGPD

RGPD Els camps personalitzats que emmagatzemen dades personals, ubicació, data de naixement, historial de compres, estan subjectes al RGPD. Recopileu únicament dades per a les quals teniu una raó legítima de processar i sobre les quals els contactes han donat el seu consentiment per compartir. Assegureu-vos que la política de privadesa reflecteixi quines dades recopileu i per què.

Passos següents

Articles relacionats

Què més cal saber sobre Flexmail?

Com fer-ho exactament al meu compte?

Necessiteu inspiració?

Did this answer your question? Thanks for the feedback There was a problem submitting your feedback. Please try again later.