Informes de contactes

Els informes de contactes us ofereixen una visió detallada de com creix i evoluciona la base de dades de contactes al llarg del temps. Podeu veure quants contactes s'han afegit, com han entrat i com ha canviat el públic durant un període determinat.

Executar informes de contactes regularment us ajuda a detectar tendències abans que es converteixin en problemes, ja sigui una taxa de baixes en augment, un creixement més lent de la llista o una dependència excessiva d'un canal d'adquisició únic.

Abans de començar

Els informes de contactes estan disponibles per a tots els usuaris de Flexmail. No cal cap configuració especial.

Que mostra un informe de contactes

Correu electrònic

Creat

Contacte creat

Eliminat

Contacte eliminat

Subscripcions

Contacte subscrit a través d'un formulari d'alta

Baixes

Contacte donat de baixa

Baixa cancel·lada

Etiquetes d'interès

Etiqueta d'interès afegida o eliminada

Actualitzacions de perfil

El contacte ha actualitzat el seu perfil

Llistes negres

Contacte afegit a la llista negra

Rebots

Rebot del contacte

Notificacions de correu brossa

El contacte ha marcat campanyes com a correu brossa

Campanya

Enviada

Campanya enviada

Oberta

Campanya oberta

Clics

Ha fet clic a la campanya

Pàgines de destinació

Pàgina de destinació oberta

Formularis

Formulari obert / emplenat

Enquestes

Enquesta oberta / emplenada

Reenvíos

El contacte ha reenviat la campanya

Crear un informe de contactes

Aneu a Contactes, després a Informes de contactes.
Feu clic a Crear nou informe.
Establiu l'interval de dates que voleu analitzar.
Trieu quines dades voleu incloure: altes, baixes o ambdues.
Feu clic a Desar.

Fer servir l'informe de contactes

Els informes de contactes són útils per entendre la salut i el creixement de la llista al llarg del temps. Algunes coses que val la pena seguir:

Si les baixes augmenten, comproveu si ha canviat la freqüència d'enviament o la rellevància del contingut
Si els nous contactes provenen principalment d'una sola font, considereu diversificar els punts de contacte d'alta
Si el creixement net és estable o negatiu malgrat una adquisició consistent, la salut de la llista pot necessitar atenció. Mireu les campanyes de reactivació o la neteja de contactes inactius

Errors habituals a evitar

Comprovar els informes únicament quan es produeix un problema

Els informes de contactes són més útils quan els mireu de manera consistent al llarg del temps. Executar-ne un únicament quan alguna cosa sembla malament significa que perdeu els primers senyals d'advertència. Creeu l'hàbit de revisar l'informe de contactes almenys un cop per trimestre.

Ignorar el desglossament per origen

Si la majoria dels nous contactes provenen d'una única font, per exemple un formulari d'alta o una importació, el creixement de la llista és fràgil. Un informe de contactes desglossat per origen us mostra on invertir en més punts de contacte d'adquisició.

No creuar les dades amb les de campanya

Una taxa de baixes en augment a l'informe de contactes significa més quan la compareu amb les dades de campanya. Si les baixes van augmentar després d'una campanya concreta, és un senyal sobre el contingut o la freqüència, no un problema de salut general de la llista.

Passos següents

Llegiu "Informes de campanyes" per entendre com les mètriques a nivell de campanya complementen les dades de l'informe de contactes
Llegiu "Sobre els segments" si voleu crear vistes més dirigides de subconjunts específics de contactes

Consell de suport Executeu un informe de contactes almenys trimestralment. Combinar-lo amb les dades de l'informe de campanyes us dona una visió completa: com creix la llista i com s'hi compromet.

Articles relacionats

Què més cal saber sobre Flexmail?

Com fer-ho exactament al meu compte?