Crear i gestionar un interès

Aquest article explica com crear un nou interès, configurar-ne la visibilitat i les etiquetes, i gestionar els vostres interessos al llarg del temps. Fer-ho bé des del principi fa que la segmentació, l'automatització i la gestió de preferències dels contactes siguin molt més fluides.

Requisits previs

Necessiteu un compte de Flexmail actiu.
Per crear interessos privats, necessiteu una subscripció Pro o superior.
Decidiu els noms dels interessos abans de començar. Els noms interns s'utilitzen en segments, importacions i fluxos de treball, de manera que la coherència és important.

Crear un interès

Aneu a Contactes, després a Interessos.
Feu clic a Afegir interès.
Introduïu un nom intern per a l'interès. Aquest nom només és visible per a vosaltres; és com identifiqueu l'interès quan creeu segments, configureu fluxos de treball o importeu contactes. Trieu quelcom clar i coherent.
Feu clic a Crear interès.
Trieu la visibilitat: Públic o Privat. Els interessos públics són visibles per als contactes a la seva pàgina de perfil; poden subscriure's i donar-se de baixa ells mateixos. Els interessos privats només són visibles per a vosaltres; els contactes no els poden veure ni gestionar. Els interessos privats requereixen Pro o superior.
Feu clic a Desar l'elecció i continuar.
Afegiu una etiqueta i opcionalment una descripció. L'etiqueta és el nom que els contactes veuran a la seva pàgina de perfil i als formularis d'alta (per als interessos públics). La descripció ajuda els contactes a entendre per a què s'estan inscrivint, per exemple: "El nostre butlletí mensual amb consells i novetats". Una descripció és opcional però recomanada per als interessos públics.
Feu clic a Desar interès.
Si envieu en diversos idiomes, afegiu traduccions de l'etiqueta i la descripció per a cada idioma. Tan sols creeu l'interès una vegada; Flexmail mostra automàticament la versió en l'idioma correcte a cada contacte.

Consell de suport Escriviu una descripció clara per als interessos públics. Quan els contactes decideixen a quins interessos subscriure's, la descripció és el principal element que els ajuda a triar. "Actualitzacions setmanals de productes" és molt més útil que simplement "Productes".

Gestionar els vostres interessos

Aneu a Contactes, després a Interessos per veure tots els vostres interessos. La visió general mostra el nom de cada interès, quants contactes hi estan subscrits actualment, la seva visibilitat i qualsevol advertència, com ara traduccions que falten.

Editar un interès

Feu clic al nom d'un interès per obrir la seva configuració. Podeu actualitzar el nom, l'etiqueta, la descripció i les traduccions en qualsevol moment. Canviar el nom intern no afecta els contactes ni els segments; tan sols canvia el que veieu al vostre compte.

Veure els contactes subscrits a un interès

Per veure quins contactes estan subscrits a un interès específic, creeu un segment amb la condició Interès > està subscrit a > [nom de l'interès]. Des d'aquell segment, també podeu exportar la llista de contactes.

Eliminar un interès

Eliminar un interès el treu de tots els contactes i de tots els llocs on s'utilitza, incloent segments, fluxos de treball i formularis d'alta. Això no es pot desfer.

Atenció Eliminar un interès el treu de tots els contactes del vostre compte de manera immediata i permanent. Abans d'eliminar-lo, comproveu si l'interès s'usa en campanyes actives, fluxos de treball o formularis d'alta. Si no esteu segurs, canvieu-ne el nom o arxiveu-lo en comptes d'eliminar-lo.

Consells professionals

Feu servir una convenció de nomenclatura coherent per als noms interns des del principi. Per exemple: "NL_Butlletí", "FR_Butlletí", "Promocions_BE". Això fa que els interessos siguin molt més fàcils de gestionar a mesura que creix el vostre compte.
Afegiu traduccions fins i tot si actualment tan sols envieu en un idioma. Si afegiu un segon idioma més endavant, els interessos sense traduir mostraran el nom de reserva, que pot no ser significatiu per als contactes.
Si canvieu el nom d'un interès, actualitzeu qualsevol documentació o nota de procés que faci referència al nom antic. Flexmail gestiona el canvi internament, però el vostre equip hauria de saber-ho.

Errors habituals a evitar

Ometre la descripció per als interessos públics. Els contactes decideixen si subscriure's basant-se en gran mesura en la descripció. Una descripció que falta o és vaga porta a menys subscripcions i dades de preferències menys precises.
Eliminar un interès que encara s'usa en un flux de treball o segment. L'interès s'elimina d'aquests llocs immediatament. Comproveu les dependències abans d'eliminar.
Usar l'etiqueta visible per al contacte com a nom intern. El nom intern és per al vostre propi ús. Mantingueu-lo pràctic i coherent en lloc d'intentar que sigui llegible per als contactes.
Crear múltiples interessos amb noms similars quan un seria suficient. Per exemple, "Butlletí", "Subscriptors del butlletí" i "Butlletí mensual" podrien representar el mateix. Consolideu-los abans de crear-hi segments.

Consideracions sobre el RGPD

RGPD Els interessos públics són una manera legítima de gestionar el consentiment de màrqueting per categoria de contingut. Assegureu-vos que l'etiqueta i la descripció de cada interès públic descriguin amb precisió allò a què es subscriu el contacte. Les descripcions enganyoses podrien constituir un problema de gestió del consentiment. Els interessos privats usats per a l'etiquetatge de comportament haurien d'estar coberts a la vostra política de privacitat com a part dels vostres fonaments d'interès legítim per al tractament.

Passos següents

Vegeu "Usar interessos" per aprendre totes les formes d'assignar interessos als contactes, mitjançant formularis, importació, seguiment d'enllaços, fluxos de treball i manualment.
Vegeu "Primers passos amb els interessos" per a un procés de configuració guiat des de zero.
Un cop creats els interessos, creeu segments basats en ells a Contactes > Segments.