Nom i adreça del remitent
Abans que un contacte llegeixi la vostra línia d'assumpte, ja ha mirat de qui és el correu electrònic. La investigació mostra que al voltant del 65% dels destinataris miren l'adreça del remitent abans de decidir si obrir-lo, cosa que fa que la informació del remitent sigui tan important com la línia d'assumpte. Fer-ho bé és una de les coses més senzilles que podeu fer per protegir les vostres taxes d'obertura i la vostra reputació de remitent.
Requisits previs
- Necessiteu almenys una adreça de remitent validada a Flexmail. Afegiu les adreces de remitent a Configuració > Afegir o eliminar remitents abans de crear una campanya.
- El vostre domini de remitent hauria de ser un domini que posseïu. Enviar des d'un domini gratuït (gmail.com, outlook.com) afecta la capacitat de lliurament i sembla poc professional.
El nom de visualització
El nom de visualització és el que veuen els contactes a la seva bústia d'entrada abans d'obrir el correu electrònic. Useu un nom que reconeguin immediatament, normalment el nom de la vostra empresa o marca, exactament com apareix en les vostres altres comunicacions.
Eviteu construir el reconeixement al voltant del nom d'un empleat específic a menys que aquesta persona tingui una relació llarga i establerta amb el vostre públic. El personal canvia. Un nom de remitent construït al voltant de la vostra marca és estable indefinidament.
Manteniu el nom de visualització breu; molts clients de correu electrònic el truncen a la vista de la bústia d'entrada. Poseu la part més reconeixible primer i intenteu no superar els 20 caràcters aproximadament.
L'adreça de correu electrònic del remitent
La vostra adreça de remitent ha de ser validada a Flexmail abans de poder-la usar. Afegiu-la a Configuració > Afegir o eliminar remitents. Trieu una adreça al vostre propi domini; és més probable que els contactes confiïn i obrin el correu electrònic d'un domini que reconeguin.
Consell de suport Podeu usar una adreça de remitent dinàmica: Flexmail comprova un camp personalitzat a cada contacte i envia des de l'adreça de correu electrònic validada corresponent. Útil si els membres de l'equip haurien d'aparèixer com a remitent per als seus propis contactes.
L'adreça de resposta
Si voleu que les respostes vagin a una adreça diferent de la que esteu enviant, configureu una adreça de resposta a la configuració de la campanya. Això és útil si la vostra adreça d'enviament és un àlies de màrqueting però voleu que les respostes arribin a una bústia de l'equip o a una persona específica.
Consells professionals
- La coherència importa tant com el nom o l'adreça específics que trieu. Un cop els contactes aprenen a reconèixer el vostre nom de remitent, canviar-lo, fins i tot per algo millor, provoca una caiguda temporal en les taxes d'obertura mentre la gent torna a aprendre qui sou. Preneu decisions deliberades i manteniu-les.
- Si gestioneu diverses marques des d'un compte de Flexmail, configureu adreces de remitent validades separades per a cada marca. Això manté la reputació i el reconeixement de cada marca separats.
Errors habituals a evitar
- Enviar des d'un domini de correu electrònic gratuït com gmail.com o hotmail.com. Això afecta la capacitat de lliurament i sembla poc professional. Useu sempre el vostre propi domini.
- Usar el nom d'un empleat com a nom de remitent per a totes les campanyes. Si aquella persona se'n va, els contactes deixaran de reconèixer el remitent i les taxes d'obertura baixaran fins que reconstruïu el reconeixement.
- Canviar el vostre nom o adreça de remitent sense comunicar-ho al vostre públic. Si heu de canviar, considereu enviar un breu correu electrònic de preavís explicant el canvi abans de fer el salt.
- Usar una adreça de no-resposta. Els contactes que volen respondre o fer una pregunta i no poden és més probable que es donin de baixa o marquin el correu electrònic com a correu brossa. Useu una adreça monitoritzada.
Consideracions sobre el RGPD
RGPD La vostra adreça de remitent hauria de ser precisa i identificable. La informació de remitent enganyosa o falsificada és una violació de la legislació anti-correu brossa a Bèlgica i a tota la UE. Assegureu-vos que l'adreça des de la qual envieu correspongui a una bústia real i monitoritzada a la vostra organització, i que el nom de visualització representi amb precisió qui envia el correu electrònic.
Passos següents
- Valideu totes les adreces de remitent que teniu previst usar a Configuració > Afegir o eliminar remitents abans de crear la vostra propera campanya.
- Reviseu els vostres noms de remitent actuals a les campanyes actives i comproveu si hi ha incoherències o noms obsolets.
- Vegeu "Què fa una bona línia d'assumpte?" per optimitzar l'altre element que veuen els contactes abans d'obrir.
Articles relacionats
Voleu més inspiració?
Com puc aplicar-ho al meu compte?
Vull saber més sobre això