Gestionar els vostres contactes

La vostra visió general de contactes és el lloc central per veure, cercar, editar i gestionar tots els contactes del vostre compte de Flexmail. Aquest article us guia a través de les principals accions que podeu realitzar des d'aquí.

La visió general de contactes

Aneu a Contactes, llavors a Tots els contactes. Hi trobareu tres pestanyes:

  • Confirmats: tots els contactes actius que poden rebre les vostres campanyes
  • No confirmats: contactes que han omplert un formulari d'alta però encara no han confirmat
  • Llista negra: contactes que ja no poden rebre les vostres campanyes

Cada pestanya mostra l'adreça de correu electrònic, el nom, la data d'afegiment i l'idioma de cada contacte. La pestanya de llista negra també mostra el motiu i la data de la inclusió a la llista negra.

Veure la pàgina de detalls d'un contacte

Feu clic al nom de qualsevol contacte per obrir la seva pàgina de detalls. Aquí trobareu:

  • La seva adreça de correu electrònic
  • Els seus interessos
  • Tots els valors de camps predeterminats i personalitzats
  • El seu estat i com l'ha obtingut
  • La data en que va ser afegit
  • El seu idioma i totes les fonts
  • Els segments als quals pertany actualment
  • El seu historial d'activitat de campanyes

Editar un contacte

Des de la pàgina de detalls d'un contacte, podeu editar qualsevol valor de camp directament. Feu clic al camp que voleu canviar, actualitzeu el valor i deseu.

Afegir un contacte a la llista negra

Des de la pàgina de detalls d'un contacte, podeu afegir-lo manualment a la llista negra, per exemple si ha demanat ser eliminat però no ha fet clic en l'enllaç de baixa. Feu clic al botó Llista negra i trieu el motiu.

Eliminar un contacte

Podeu eliminar un contacte des de la seva pàgina de detalls. Eliminar un contacte elimina permanentment totes les seves dades del vostre compte, incloent-hi l'historial de campanyes. Això no es pot desfer.

Atenció Eliminar un contacte no és el mateix que afegir-lo a la llista negra. Un contacte eliminat pot ser tornat a importar i tornar a rebre correus electrònics si acaba en una importació futura. Si algú s'ha donat de baixa o ha demanat deixar de rebre correus electrònics, afegiu-lo a la llista negra en lloc d'eliminar-lo. La llista negra us protegeix d'enviar-li correus electrònics accidentalment de nou.

Cercar i filtrar contactes

Useu la barra de cerca a la part superior de la visió general de contactes per trobar contactes per adreça de correu electrònic o nom. També podeu filtrar per idioma, font o data d'afegiment usant les opcions de filtre.

Exportar contactes

Per exportar la vostra llista de contactes, useu l'opció d'exportació a la visió general de contactes. Podeu exportar tots els contactes o filtrar a un segment específic primer. L'exportació s'entrega com a fitxer CSV.

Consell de suport Si necessiteu treballar regularment amb un subconjunt específic dels vostres contactes, per exemple contactes afegits l'últim mes, creeu un segment per a aquell grup. Llavors podeu exportar o enviar a aquell segment en qualsevol moment sense filtrar manualment cada vegada.

Errors habituals a evitar

Eliminar contactes en lloc d'afegir-los a la llista negra

Aquest és l'error més habitual i amb més conseqüències en la gestió de contactes. Eliminar un contacte que s'ha donat de baixa elimina tot rastre del seu opt-out. Si acaben en una importació futura o es tornen a subscriure, el seu historial ha desaparegut i no teniu registre de la seva sol·licitud anterior de deixar de rebre correus electrònics. Afegiu sempre a la llista negra els contactes que s'han donat de baixa.

Editar contactes individualment quan una actualització massiva és més eficient

Si necessiteu actualitzar un camp per a desenes o centenars de contactes, editar cada pàgina de detalls individualment és lent i propens a errors. Useu en canvi una importació CSV amb els valors actualitzats. Flexmail actualitzarà els registres existents en lloc de crear duplicats.

No usar segments per a exportacions recurrents

Si necessiteu exportar regularment un grup filtrat de contactes, com ara tots els que tinguin un interès específic o d'una font específica, creeu un segment per a aquell grup. Exportar des d'un segment desat és més ràpid i fiable que tornar a aplicar filtres manualment cada vegada.

Passos següents

Articles relacionats

Hi ha molt més que podeu fer a Flexmail

Voleu informació de fons?

Inspireu-vos!

Did this answer your question? Thanks for the feedback There was a problem submitting your feedback. Please try again later.