Correu electrònic de màrqueting vs. correu electrònic transaccional
Flexmail admet dos tipus de correu electrònic diferenciats: el correu electrònic de màrqueting i el correu electrònic transaccional. Serveixen propòsits diferents, operen sota regles diferents i s'envien a través d'una infraestructura separada. Entendre la diferència us ajuda a usar cadascun correctament.
Correu electrònic transaccional
Els correus electrònics transaccionals es desencadenen per una acció específica del destinatari. Són missatges d'un a un enviats automàticament en resposta a alguna cosa que ha fet l'usuari. Exemples:
- Confirmació de comanda
- Registre o activació de compte
- Restabliment de contrasenya
- Confirmació o recordatori de reserva
- Factura o rebut de pagament
- Notificació de comentari o activitat
- Confirmació de canvi de dades o compte
Aquests correus electrònics són crítics per al vostre negoci i l'experiència del vostre client. Una confirmació de comanda que falta o un restabliment de contrasenya que va a l'spam soscava immediatament la confiança. Els correus electrònics transaccionals han d'arribar ràpidament i de manera fiable, cada vegada.
Correu electrònic de màrqueting
Els correus electrònics de màrqueting provenen d'una decisió de negoci, no d'una acció de l'usuari. Normalment s'envien a múltiples destinataris alhora amb l'objectiu d'engagement, vendes o informació. Exemples:
- Butlletins
- Ofertes i descomptes promocionals
- Llançaments i anuncis de productes
- Invitacions a events
- Enquestes de clients
- Seqüències d'automatització de màrqueting
Els correus electrònics de màrqueting requereixen consentiment d'alta sota el RGPD i sempre han d'incloure un enllaç de baixa. S'envien a través de la interfície de màrqueting de Flexmail, no de l'API transaccional.
Diferències clau
Correu electrònic de màrqueting
Correu electrònic transaccional
Iniciat per
La vostra organització
Una acció del destinatari
Destinataris
Múltiples alhora
Sempre un per missatge
Consentiment RGPD
Obligatori, alta mandatory
No aplicable
Enllaç de baixa
Obligatori
No obligatori
Objectiu principal
Engagement i conversió
Velocitat i capacitat de lliurament
Enviat a través de
Interfície de màrqueting de Flexmail
API transaccional de Flexmail
Per què Flexmail els manté separats
Flexmail envia correus electrònics de màrqueting i transaccionals a través d'una infraestructura completament separada, incloent-hi rangs d'IP separats. Això segueix les millors pràctiques recomanades pels principals proveïdors de bústia com Gmail.
Si els correus electrònics de màrqueting i transaccionals comparteixen la mateixa infraestructura d'enviament, un problema temporal de reputació amb el vostre enviament de màrqueting, causat per un pic de queixes d'spam o una taxa de rebot alta, pot retardar els vostres correus electrònics transaccionals. Un client esperant un restabliment de contrasenya mai hauria de ser afectat pel rendiment del butlletí de la setmana passada.
Mantenint-los completament separats, Flexmail protegeix la capacitat de lliurament i la velocitat dels vostres correus electrònics transaccionals independentment de l'activitat de correu electrònic de màrqueting.
Puc usar l'API transaccional per a correus electrònics de màrqueting?
No. L'API transaccional tan sols accepta missatges enviats a un sol destinatari, desencadenats per una acció de l'usuari. No admet l'enviament massiu. Els correus electrònics de màrqueting s'han d'enviar a través de la interfície de màrqueting de Flexmail.
Consell de suport Si no esteu segurs de si un correu electrònic específic hauria d'enviar-se com a transaccional o de màrqueting, pregunteu-vos: l'acció del destinatari ha desencadenat aquest correu electrònic específic? Si és que sí, és transaccional. Si l'esteu enviant basant-vos en un objectiu de màrqueting, és de màrqueting.
Consideracions sobre el RGPD
RGPD Els correus electrònics transaccionals no estan subjectes als requisits d'alta del RGPD perquè s'envien en resposta directa a una acció que ha realitzat el destinatari. Tanmateix, han d'estar genuïnament desencadenats per una acció de l'usuari; no podeu enviar contingut promocional via l'API transaccional i afirmar que és transaccional. El mal ús de la infraestructura transaccional per a enviaments de màrqueting viola tant els termes de servei de Flexmail com el RGPD.
Passos següents
• Vegeu "Primers passos amb l'API transaccional" per configurar el vostre compte i enviar el vostre primer correu electrònic transaccional.
Articles relacionats
Hi ha molt més que podeu fer a Flexmail