Migrar a Flexmail des d'una altra plataforma

Canviar de plataforma de correu electrònic requereix planificació, però no és tan complex com sembla quan sabeu el que cal esperar. Aquest article us guia a través del que podeu portar de la vostra eina actual, el que haureu de reconstruir, com l'estructura de Flexmail es mapeja als conceptes que ja coneixeu i el que cal fer els vostres primers dies a la plataforma.

El més important que cal fer abans del vostre primer enviament és importar la vostra llista de supressió: els contactes que prèviament s'han donat de baixa o han tingut rebots. Tot la resta es pot fer en paral·lel. Salteu-vos aquest pas i arrisqueu a generar queixes d'spam immediates, cosa que perjudicarà la vostra reputació de remitent des del primer dia.

Abans de migrar

Des de la vostra plataforma actual, exporteu el següent abans de cancel·lar o perdre l'accés:

  • Els vostres contactes actius, amb tots els camps personalitzats, com a CSV. Incloeu cada columna de dades que vulgueu conservar: nom, empresa, idioma, qualsevol dada de segmentació.
  • La vostra llista de supressió: contactes que s'han donat de baixa, han tingut rebots durs o han estat marcats com a spam. Aquesta és l'exportació més important. No la salteu.
  • Les vostres plantilles de correu electrònic, com a fitxers HTML o captures de pantalla. Haureu de recrear-les al constructor de correu electrònic de Flexmail, i tenir els originals com a referència estalvia temps.
  • La vostra lògica d'automatització: documenteu els vostres fluxos de treball existents (desencadenadors, condicions, accions, temporització) abans de perdre l'accés. Els reconstruireu a Flexmail, i tenir notes accelera significativament el procés.
  • Qualsevol integració: llisteu les eines connectades actualment a la vostra plataforma de correu electrònic (CRM, comerç electrònic, formularis web) i anoteu quines dades flueixen entre elles. Haureu de reconnectar-les.

Important Si perdeu l'accés a la vostra plataforma anterior abans d'exportar la vostra llista de supressió, és possible que no pugueu reconstruir-la. Enviar a contactes que prèviament es van donar de baixa és una violació del RGPD i genera queixes d'spam que danyen immediatament la vostra reputació de remitent. Prioritzeu aquesta exportació per sobre de tot.

El que podeu portar

La vostra llista de contactes

Qualsevol dada de contacte que pugueu exportar com a CSV es pot importar a Flexmail. Això inclou adreces de correu electrònic, noms i qualsevol dada de camp personalitzat que hàgiu emmagatzemat. Durant la importació, mapeu les columnes del vostre CSV als camps del vostre compte de Flexmail, ja siguin els camps estàndard que existeixen per defecte o els camps personalitzats que creeu prèviament.

Abans d'importar, creeu els camps de contacte personalitzats a Flexmail que coincideixin amb les columnes de dades que porteu. Vegeu "Camps de contacte" per a com configurar-los.

La vostra llista de supressió

Els que s'han donat de baixa, els rebots durs i els que han presentat queixes d'spam es poden importar directament a la vostra llista negra de Flexmail. Flexmail us permet importar un CSV d'adreces específicament a la llista negra, de manera que es protegeixen immediatament d'enviaments futurs sense passar pel flux d'importació normal de contactes.

Importeu-les abans d'importar els vostres contactes actius, i certament abans d'enviar la vostra primera campanya. Vegeu "La llista negra" per al procediment d'importació.

Etiquetes i agrupaments de contactes

Si la vostra plataforma actual usa etiquetes, grups o camps personalitzats per segmentar el vostre públic, podeu portar aquestes dades mentre estiguin incloses a la vostra exportació CSV. A Flexmail, podeu emmagatzemar dades de segmentació en camps de contacte o com a interessos. Un cop les dades s'hagin importat, podeu usar-les per construir segments.

El que cal reconstruir

Plantilles i missatges de correu electrònic

No hi ha un camí d'importació directa per a plantilles de correu electrònic d'altres plataformes. L'HTML d'una altra eina sovint es renderitzarà de manera diferent a l'editor HTML de Flexmail, i moltes plataformes usen formats de plantilla propietaris que no es transfereixen neatament.

L'enfocament més fiable és recrear les vostres plantilles al constructor de correu electrònic de Flexmail usant els vostres dissenys existents com a referència visual. El constructor usa una estructura de blocs d'arrossegar i deixar anar, de manera que la majoria de disposicions estàndard (capçalera, cos, blocs d'imatge, peu de pàgina) es poden reconstruir ràpidament. Si teniu una plantilla HTML molt personalitzada, també podeu usar l'editor HTML per enganxar i adaptar el vostre codi existent directament.

Automatitzacions i fluxos de treball

La lògica d'automatització no es transfereix entre plataformes. Haureu de documentar els vostres fluxos de treball existents i recrear-los al mòdul d'automatització de Flexmail. Els desencadenadors, les condicions i les accions disponibles a Flexmail poden diferir del que esteu acostumats, per tant tracteu-ho com una reconstrucció en lloc d'una migració.

Abans de posar les automatitzacions en marxa, proveu-les a fons amb adreces internes. Vegeu "Fluxos de treball" al centre d'ajuda per a com configurar i provar els fluxos de treball a Flexmail.

Segments

Les definicions de segments, les regles que determinen qui pertany a un grup, no es poden importar. Recreareu els vostres segments a Flexmail usant el constructor de segments, aplicant condicions basades en camps de contacte, interessos, fonts, activitat de campanya o estat del contacte.

Si la vostra plataforma actual usa segments dinàmics (actualitzats automàticament basant-se en el comportament), els segments de Flexmail funcionen de la mateixa manera: reavalu en la seva adhesió cada vegada que els useu.

Formularis d'alta i pàgines de destinació

Els formularis i les pàgines de destinació s'han de recrear a Flexmail. Qualsevol codi d'incrustació de la vostra plataforma anterior deixarà de funcionar quan cancel·leu aquell compte. Recreeu els vostres formularis d'inscripció usant el constructor de formularis d'alta de Flexmail i actualitzeu els codis d'incrustació al vostre lloc web.

Integracions

Les connexions a altres eines, el vostre CRM, la plataforma de comerç electrònic, els formularis del lloc web, s'han de reconfigurar per apuntar a Flexmail. Els passos específics depenen de les eines implicades. Si existeix una integració nativa a Flexmail, useu-la. Per a eines sense integració nativa, es pot usar l'API de Flexmail o una plataforma connectora com Zapier.

Historial de campanyes i informes

Els informes de campanyes històrics, les taxes d'obertura, les taxes de clics i les dades d'engagement de la vostra plataforma anterior no es poden importar. Aquestes dades es queden amb el vostre proveïdor anterior. Si les necessiteu per a referència, exporteu els informes abans de cancel·lar. Flexmail comença a construir el vostre historial de rendiment des del vostre primer enviament.

Com l'estructura de Flexmail es mapeja a la vostra eina actual

La terminologia i l'estructura de les plataformes de correu electrònic difereixen significativament. La taula a continuació mapeja els conceptes més habituals d'eines com Mailchimp i ActiveCampaign als seus equivalents de Flexmail.

Campanyes i missatges

A la majoria de plataformes, una campanya és un objecte únic que conté tant el contingut del correu electrònic com la configuració d'enviament. A Flexmail, aquestes són separades: creeu un missatge (el propi correu electrònic) i llavors l'useu en una campanya, una automatització o un flux transaccional. El mateix missatge es pot reutilitzar a través de múltiples enviaments, i podeu donar als membres de l'equip o agències accés per crear missatges sense donar-los accés per enviar campanyes. Vegeu "Missatges i campanyes: com funcionen junts" per a l'explicació completa.

Múltiples llistes o públics

Plataformes com Mailchimp organitzen els contactes en llistes o públics separats. Cada llista és independent: un contacte en una llista és separat d'un contacte amb la mateixa adreça de correu electrònic en una altra llista, fins i tot si són la mateixa persona.

Flexmail usa una única base de dades de contactes. Cada contacte existeix una sola vegada. En lloc de gestionar múltiples llistes, useu segments per filtrar i dirigir-vos a diferents grups de contactes per a cada campanya. Si prèviament gestionàveu cinc públics separats, a Flexmail aquests es converteixen en cinc segments dins d'una base de dades.

Consell de suport Aquesta és la diferència estructural més gran per a les persones que migren des de plataformes de múltiples llistes. No intenteu recrear les vostres llistes separades important cada una com a un lot nou sense deduplicació: acabareu amb contactes duplicats i problemes de facturació. Importeu tots els vostres contactes actius d'una vegada (o en lots clarament gestionats) i useu segments per replicar la lògica de segmentació que teníeu abans.

Etiquetes

Les etiquetes en altres plataformes (usades per etiquetar contactes individuals amb categories o marcadors de comportament) es corresponen més estretament amb els interessos a Flexmail. Els interessos són etiquetes que podeu assignar als contactes i usar com a condicions de segment. Si el vostre CSV inclou una columna d'etiquetes, podeu importar aquells valors i mapar-los als interessos durant el procés d'importació.

Grups i preferències de subscriptors

Els grups de contactes o les categories de preferències de subscriptors d'altres plataformes es poden recrear com a interessos o com a camp de contacte d'opció múltiple a Flexmail. Els interessos funcionen bé quan voleu que els contactes seleccionin les seves preferències per si mateixos a través d'un formulari. Un camp de contacte funciona millor per a les categoritzacions internes que els contactes no gestionen ells mateixos.

Automatitzacions i seqüències de degoteig

Els fluxos de treball d'automatització en altres eines tenen equivalents directes al mòdul d'automatització de Flexmail. Les automatitzacions de Flexmail es construeixen al voltant de desencadenadors (s'afegeix un contacte, s'arriba a una data, s'obre una campanya), condicions (valors de camps de contacte, interessos, adhesió a segments) i accions (enviar un missatge, afegir un interès, esperar un període). La lògica és la mateixa que a la majoria de plataformes amb capacitat d'automatització; la interfície i les accions disponibles difereixen.

Doble alta

Flexmail és una plataforma exclusivament de doble alta. Cada contacte ha de confirmar la seva subscripció fent clic en un enllaç en un correu electrònic de confirmació abans de ser afegit com a contacte actiu. Això no és opcional. Si la vostra plataforma anterior permetia un sol alta i teniu contactes que mai van passar per un pas de confirmació, aquells contactes no estan confirmats en termes de Flexmail. No poden rebre campanyes fins que confirmin. Vegeu "Per què Flexmail tan sols ofereix el doble alta" per a l'explicació completa.

Correu electrònic transaccional

Si la vostra plataforma actual gestiona tant el correu electrònic de màrqueting com el transaccional (confirmacions de comandes, restabliments de contrasenya) a través del mateix sistema, haureu de decidir com gestionar els missatges transaccionals a Flexmail. Flexmail manté el correu electrònic de màrqueting i el transaccional en una infraestructura separada. El correu electrònic transaccional a Flexmail usa una API separada i requereix la seva pròpia configuració. Vegeu "Primers passos amb l'API transaccional" per a detalls.

El procés de migració

Treballeu a través d'aquests passos en ordre. Els passos 1 a 3 s'han de fer abans d'enviar res.

  1. Exporteu des de la vostra plataforma actual: contactes actius (CSV amb tots els camps), llista de supressió (CSV dels que s'han donat de baixa i rebots durs), plantilles (HTML o captures de pantalla), documentació d'automatització i qualsevol informe que vulgueu conservar per a referència.
  2. Configureu el vostre compte de Flexmail: valideu la vostra adreça de remitent, configureu l'autenticació SPF, DKIM i DMARC per al vostre domini d'enviament i configureu la gestió de rebots. Vegeu "Primers passos amb Flexmail" i "Validació del remitent i autenticació del correu electrònic".
  3. Importeu la vostra llista de supressió a la llista negra de Flexmail. Feu-ho abans de qualsevol importació de contactes. Vegeu "La llista negra".
  4. Creeu els vostres camps de contacte personalitzats a Flexmail per coincidir amb les columnes de dades del vostre CSV de contactes. Vegeu "Camps de contacte".
  5. Importeu els vostres contactes actius. Mapeu les columnes CSV als camps de contacte de Flexmail durant la importació. Vegeu "Afegir contactes".
  6. Recreeu els vostres segments. Useu les dades de contacte que hàgiu importat per construir segments que repliquin la vostra lògica de segmentació. Vegeu "Sobre els segments".
  7. Reconstruïu les vostres plantilles de correu electrònic al constructor de correu electrònic o a l'editor HTML.
  8. Recreeu els vostres formularis d'alta i actualitzeu els codis d'incrustació al vostre lloc web.
  9. Reconstruïu les vostres automatitzacions i proveu-les abans de posar-les en marxa.
  10. Reconnecteu les vostres integracions.
  11. Envieu la vostra primera campanya a un segment petit i molt implicat. No envieu a tota la vostra llista el primer dia. Vegeu "Entendre la reputació del remitent" per saber per què això és important i com escalfar el vostre enviament correctament.

Errors habituals a evitar

Saltar la importació de la llista de supressió

Aquest és l'error amb més conseqüències en qualsevol migració. Els contactes que es van donar de baixa a la vostra plataforma anterior esperen no tenir notícies vostres. Enviar-los correus és tant una violació del RGPD com una font immediata de queixes d'spam. Importeu la vostra llista de supressió abans de res.

Enviar a tota la vostra llista el primer dia

El vostre nou compte de Flexmail envia des d'una adreça IP sense historial. Els ISP tracten això amb precaució. Enviar una campanya gran immediatament des d'una IP nova és una de les maneres més ràpides de danyar la vostra reputació de remitent abans d'haver construït cap senyal positiu. Comenceu amb un segment petit i implicat i escaleu al llarg de diverses setmanes.

Intentar recrear múltiples llistes com a importacions separades

Si gestionàveu múltiples públics separats a la vostra plataforma anterior, l'instint és recrear cadascun com una importació separada. En el model de base de dades única de Flexmail, això porta a contactes duplicats i comptes de contactes actius inflats, cosa que afecta el vostre nivell de facturació. Importeu tots els contactes actius una vegada, amb deduplicació, i useu segments per replicar la vostra segmentació.

No provar les automatitzacions abans de publicar-les

La lògica d'automatització que funcionava en una plataforma no es tradueix automàticament correctament a una altra. Proveu cada flux de treball amb adreces de correu electrònic internes abans d'habilitar-lo per a contactes reals. Una automatització mal configurada pot enviar missatges duplicats o disparar-se en seqüències no desitjades.

Cancel·lar el vostre compte anterior abans de tenir-ho tot

Un cop el vostre compte antic estigui tancat, l'accés a les vostres dades normalment desapareix. Exporteu tot el que podríeu necessitar: dades de contacte, llistes de supressió, plantilles, informes, documentació d'automatització, abans de cancel·lar. És molt més fàcil exportar dades que al final no necessiteu que perdre dades que necessitàveu.

Passos següents

Did this answer your question? Thanks for the feedback There was a problem submitting your feedback. Please try again later.