La meva taxa d'obertura ha baixat de sobte

Una baixada de la taxa d'obertura pot significar diverses coses. Abans d'intentar corregir-la, ajuda entendre el que realment ha canviat. Treballeu a través de les preguntes a continuació per identificar la causa.

Primer: la baixada és real?

La mesura de la taxa d'obertura es va tornar menys fiable al setembre de 2021 quan Apple va introduir la Protecció de privacitat del correu (MPP). La MPP precarrega automàticament el contingut del correu electrònic per als usuaris d'Apple Mail, registrant una "obertura" fins i tot si el destinatari mai ha llegit realment el missatge. Això va inflar les taxes d'obertura per a molts remitents.

Si la vostra taxa d'obertura era inusualment alta abans i ara ha baixat, la baixada pot reflectir una imatge més precisa de la vostra audiència real, no una disminució real de l'engagement.

Consell de suport La taxa de clics i la taxa de clics per obertura (CTOR) són senyals d'engagement més fiables que la taxa d'obertura. Useu-les com a indicadors de rendiment primaris, especialment quan compareu entre períodes de temps que abasten el canvi de MPP d'Apple.

Comproveu el que ha canviat entre campanyes

Compareu la campanya de baix rendiment amb les vostres últimes campanyes que han tingut un rendiment normal. Busqueu diferències en:

  • Nom o adreça del remitent: un canvi aquí és la causa més habitual d'una baixada sobtada de la taxa d'obertura. Si els destinataris ja no reconeixen de qui és el correu electrònic, no l'obriran.
  • Línia d'assumpte: una línia d'assumpte més dèbil o més genèrica afecta directament la taxa d'obertura.
  • Hora o dia de la setmana d'enviament: les taxes d'obertura varien significativament per dia i hora.
  • Grup objectiu o segment: si heu enviat a un segment diferent, un perfil de contacte diferent o un públic molt més gran o més petit del que acostumeu, la taxa serà diferent.
  • Freqüència d'enviament: si heu enviat múltiples campanyes en un curt període, els destinataris poden ser menys propensos a obrir la més recent.

Comproveu la salut de la vostra llista

Una llista que es deteriora afecta les taxes d'obertura amb el temps. Mireu els informes de la vostra campanya per:

  • Taxa de rebot creixent: un nombre creixent d'adreces no lliurables significa que la vostra llista conté contactes obsolets. Els rebots alts també danyuen la vostra reputació de remitent, reduint la ubicació a la bústia d'entrada.
  • Taxa de baixa creixent: els contactes es donen de baixa més ràpidament del normal, cosa que pot indicar que el vostre contingut ja no és rellevant per al vostre públic.
  • Queixes d'spam: fins i tot un petit nombre de queixes d'spam danya la vostra capacitat de lliurament. Els contactes que marquen el vostre correu electrònic com a spam s'afegeixen automàticament a la llista negra.

Aneu a Contactes > Tots els contactes i comproveu la pestanya de Llista negra. Una llista negra creixent après de campanyes recents indica problemes de qualitat de la llista.

Comproveu els vostres senyals de capacitat de lliurament

Si els vostres correus electrònics estan arribant a l'spam en lloc de la bústia d'entrada, la vostra taxa d'obertura baixarà perquè els destinataris simplement mai els veuen. Comproveu:

  • Aneu a Configuració > Afegir o eliminar remitents i confirmeu que els tres registres d'autenticació (SPF, DKIM, DMARC) continuen en verd. Els registres d'autenticació poden deixar de funcionar si la configuració DNS del vostre domini ha canviat.
  • Comproveu si la vostra adreça de remitent o el domini d'enviament ha canviat recentment.
  • Executeu una comprovació de missatge al vostre missatge més recent per cercar senyals d'spam a nivell de contingut.

Si sospiteu un problema de capacitat de lliurament, vegeu "Els meus correus electrònics arriben a l'spam" per a una llista de verificació completa de diagnòstic.

Baixada puntual vs. disminució sostinguda

Una sola campanya amb una taxa d'obertura més baixa normalment no és motiu de preocupació. Les taxes d'obertura varien naturalment entre campanyes en funció del tema, el segment i el moment. Busqueu un patró a través de tres o més campanyes consecutives abans de treure conclusions.

Useu la secció de Ràtios a l'informe de la vostra campanya per comparar el rendiment respecte a la mitjana del vostre compte. Això dóna context sobre si un resultat és genuïnament per sota del vostre rang normal.

Errors habituals a evitar

Comparar taxes d'obertura entre segments diferents

Una campanya enviada als vostres subscriptors més implicats tindrà una taxa d'obertura més alta que una enviada a tota la vostra llista. Tan sols compareu campanyes enviades al mateix públic o a un públic equivalent.

Fer múltiples canvis alhora

Si canvieu el nom del remitent, la línia d'assumpte i l'hora d'enviament alhora, no podreu identificar quin canvi ha causat la diferència en la taxa d'obertura. Canvieu una variable a la vegada quan feu proves.

Reaccionar al resultat d'una sola campanya

Una campanya de menor rendiment no és una tendència. Reviseu els vostres resultats a través d'almenys tres a cinc campanyes abans de fer canvis estratègics al vostre enfocament d'enviament.

Passos següents

Did this answer your question? Thanks for the feedback There was a problem submitting your feedback. Please try again later.