Personalitzar un missatge amb marcadors de posició

Els marcadors de posició us permeten inserir dades específiques del contacte directament al contingut del vostre missatge. Quan s'envia el correu electrònic, cada marcador de posició es substitueix per el valor real del registre d'aquell contacte, de manera que #firstname# es converteix en "Sophie" per a un contacte i "Marc" per a un altre. Podeu usar marcadors de posició a les línies d'assumpte, els preencapçalaments i qualsevol lloc del cos del vostre missatge en els tres editors.

Requisits previs

• El camp de contacte sobre el qual voleu personalitzar ha d'estar omplert per als contactes als quals envieu. Un camp buit produeix un marcador de posició buit.
• Configureu el vostre perfil de prova a Configuració perquè la previsualització mostri dades realistes en lloc de marcadors de posició buits.
• Coneixeu el nom exacte del marcador de posició per a qualsevol camp personalitzat; trobareu-los a Configuració > Gestionar camps personalitzats.

Marcadors de posició disponibles

Marcadors de posició de camps predeterminats

• #firstname# , nom de pila del contacte.
• #name#, cognom del contacte.
• #email# , adreça de correu electrònic del contacte.
• #language# , codi d'idioma del contacte.

Marcadors de posició del sistema

• #unsubscribe# , enllaç de baixa.
• #update# , enllaç d'actualització del perfil.
• #show_in_browser# , enllaç de visualització al navegador.
• #opt-in# , enllaç de confirmació d'alta (usat en campanyes d'alta).

Constructor de correu electrònic

1. Feu clic en un element de text, títol, llista o botó per activar-lo.
2. Col·loqueu el cursor on voleu el marcador de posició.
3. Feu clic al menú desplegable Inserir personalització a la barra d'eines de text.
4. Seleccioneu el camp que voleu inserir.

Plantilla de l'assistent

1. Afegiu o editeu un article
2. A la secció de contingut, feu clic a la icona de marcador de posició (silueta de persona) a la barra d'eines de text.
3. Seleccioneu el vostre camp.

També podeu escriure el marcador de posició directament en qualsevol secció d'una plantilla de l'assistent per personalitzar-la.

Editor HTML

1. Feu clic on voleu col·locar el marcador de posició.
2. Feu clic a la icona de marcador de posició a la barra d'eines, o escriviu el marcador de posició directament si coneixeu el seu nom exacte.

Valors de reserva

Si un contacte no té un valor per al camp que esteu personalitzant, el marcador de posició queda buit. Una línia d'assumpte que diu "Hola #firstname#, la vostra actualització és a punt" es converteix en "Hola , la vostra actualització és a punt" per als contactes sense un nom de pila emmagatzemat. Per evitar-ho:

• Envieu missatges personalitzats només a segments on sabeu que el camp està omplert.
• Useu contingut dinàmic amb estructures si per mostrar contingut diferent quan el camp és buit.

Consell de suport Previsualitzeu sempre amb un perfil de prova que tingui alguns camps deliberadament buits, de manera que pugueu veure com és l'experiència de reserva per als contactes amb dades incompletes.

Errors habituals a evitar

• No comprovar els valors de reserva de camps buits abans d'enviar. El resultat trencat, "Hola , aquí teniu la vostra actualització", arriba a cada contacte amb un camp de nom de pila buit. Proveu sempre amb un perfil incomplet.
• Usar el nom de marcador de posició incorrecte per als camps personalitzats. Els marcadors de posició de camps personalitzats es generen a partir del nom del camp a la configuració del vostre compte. Un error tipogràfic o un nom lleugerament diferent no se substituirà; apareixerà literalment al correu electrònic.
• Personalitzar sobre un camp que està omplert parcialment. Si només el 60% dels vostres contactes tenen omplert un camp d'ubicació, el 40% rep una línia d'assumpte trencada o buida. Comproveu la completesa del camp abans d'usar-lo per a la personalització.

Passos següents

• Vegeu "Configurar contingut dinàmic amb estructures si" per al contingut condicional que gestiona els camps buits de manera adequada.
• Vegeu "El valor afegit de personalitzar els vostres missatges" per a una visió estratègica dels nivells de personalització.
• Trobeu tots els noms de marcadors de posició de camps personalitzats a Configuració > Gestionar camps personalitzats.