Personalitzar la vostra línia d'assumpte
Una línia d'assumpte que s'adreça directament a la persona que la rep té sistemàticament un rendiment millor que una de genèrica. La personalització senyala la rellevància abans que s'obri el correu electrònic, i la rellevància és el que impulsa les taxes d'obertura. Aquí teniu com usar-la de manera efectiva a Flexmail.
Abans de començar
La personalització basada en dades buides o incompletes crea línies d'assumpte trencades o estranyes. Abans d'afegir un marcador de posició a la vostra línia d'assumpte, comproveu tres coses:
- Teniu les dades de contacte rellevants emmagatzemades en un camp personalitzat, com ara nom de pila, ciutat, producte o detalls del compte.
- Les vostres dades de contacte estan raonablement completes per al segment al qual envieu.
- Sabeu com és el valor de reserva quan un camp és buit per a un contacte. Proveu-ho abans d'enviar.
Usar el nom del contacte
Afegir un nom de pila a la línia d'assumpte és la forma més habitual de personalització. "Sophie, la vostra comanda és a punt" o "Hola Marc, aquí teniu el vostre resum mensual" creen un sentiment immediat que el correu electrònic ha estat escrit per a aquella persona específica.
A Flexmail, afegiu el marcador de posició #firstname# a la vostra línia d'assumpte. Abans d'enviar, comproveu el que passa quan el camp és buit. Si un contacte no té un nom de pila emmagatzemat, el marcador de posició se substitueix per res, cosa que pot resultar en "Hola , aquí teniu el vostre resum". Envieu una prova a un perfil de contacte amb un camp de nom incomplet per saber com és el vostre valor de reserva.
Usar la ubicació
Les línies d'assumpte basades en la ubicació poden tenir un rendiment millor que la personalització del nom en alguns contextos. "Els millors restaurants a Gant aquest cap de setmana" o "Events prop de Lovaina" fan que el correu electrònic se senti local i immediatament rellevant, especialment per al contingut basat en events o específic d'una ubicació. Emmagatzemeu les dades d'ubicació en un camp personalitzat i useu el marcador de posició corresponent a la vostra línia d'assumpte.
Usar dades de producte o compte
Per als clients, fer referència al producte específic que usen o al qual s'han subscrit crea un fort reconeixement. "La vostra subscripció es renova en 7 dies" o "Nous accessoris per al vostre [model de cotxe]" funcionen perquè fan referència a alguna cosa amb la qual el contacte ja té una relació. Això requereix emmagatzemar les dades rellevants en camps personalitzats del registre de contacte, omplerts via importació o API.
Mantenir la personalització significativa
La personalització només té un bon efecte quan se sent genuïna. Una línia d'assumpte que comença amb el nom d'un contacte i llavors ofereix un contingut completament genèric crea un desajust que erosiona la confiança. La personalització hauria de connectar-se amb el contingut del correu electrònic. Si mencioneu la ciutat d'un contacte a la línia d'assumpte, el correu electrònic en si hauria de contenir alguna cosa rellevant per a aquella ciutat.
Consell de suport Useu les proves AB per mesurar quant mou l'agulla la personalització per al vostre públic específic. Proveu una línia d'assumpte personalitzada contra una de no personalitzada amb la mateixa oferta. Els resultats us diran si val la pena mantenir les dades de contacte necessàries per al vostre cas d'ús.
Errors habituals a evitar
- No provar el valor de reserva del camp buit abans d'enviar. Envieu sempre una prova a un contacte amb dades de camp faltants per poder veure la versió trencada abans que la vegi el vostre públic complet.
- Usar la personalització del nom en cada correu electrònic independentment del context. Si cada correu electrònic comença amb el nom del contacte, deixa de sentir-se personal i comença a semblar una plantilla.
- Personalitzar la línia d'assumpte però oferir contingut genèric a dins. La línia d'assumpte estableix una expectativa. Si el contingut del correu electrònic no la coincideix, els contactes se senten enganyats.
- Usar un camp que només està omplert parcialment. Si només el 40% dels vostres contactes tenen omplert un camp d'ubicació, una línia d'assumpte basada en la ubicació es veurà trencada per al 60% restant.
Passos següents
- Comproveu la completesa de les vostres dades de contacte abans d'usar un marcador de posició. Aneu a Contactes i filtreu pels contactes on el camp rellevant estigui buit.
- Executeu una prova AB a la vostra propera campanya: línia d'assumpte personalitzada versus no personalitzada, amb la mateixa oferta.
- Vegeu "Què fa una bona línia d'assumpte?" per a orientació més àmplia sobre les línies d'assumpte.