Preparar-se per a un canvi de subscripció

Quan passeu a un pla inferior, ja sigui d'una prova a un pla de pagament o d'un pla de pagament a un altre, Flexmail comprova si el vostre compte usa funcionalitats que no estan disponibles al pla de destinació. Si se'n troben, el canvi de subscripció es bloqueja fins que les resoleu.

Aquest article us indica exactament el que heu de comprovar i el que heu de fer abans de canviar, de manera que el canvi es faci sense problemes. Useu la secció del vostre pla de destinació com a llista de verificació.

Podeu comparar les funcionalitats de tots els plans a flexmail.be/en/pricing.

Consell de suport Els vostres contactes, campanyes, informes i historial de missatges no s'eliminen mai quan canvieu de pla. Només canvia el vostre accés a determinades funcionalitats en endavant.

Passar a una subscripció Start

El pla Start és adequat per a organitzacions que envien un butlletí mensual sense personalització complexa ni automatització. Si el vostre compte usa actualment qualsevol de les funcionalitats següents, haureu de resoldre-les abans de canviar.

Camps de contacte personalitzats: màxim 5

Start permet fins a 5 camps de contacte personalitzats. Si en teniu més de 5, elimineu els extres abans de canviar. Aneu a Configuració > Gestionar camps personalitzats i elimineu els camps que ja no necessiteu.

Atenció Eliminar un camp personalitzat elimina aquelles dades de tots els registres de contacte de manera permanent. Exporteu els vostres contactes primer si necessiteu preservar alguna de les dades emmagatzemades en aquells camps.

Interessos privats: no disponibles

Els interessos privats són una funcionalitat de Pro i Premium. Abans de passar a Start, elimineu els vostres interessos privats o convertiu-los en interessos públics. Aneu a Contactes > Interessos per gestionar-los.

Proves AB: no disponibles

No heu d'eliminar res. L'opció de proves AB simplement no apareixerà a Start. Podeu continuar veient els resultats de qualsevol prova AB que ja hàgiu executat als informes de la vostra campanya.

Formularis: no disponibles

Els formularis no estan inclosos al pla Start. Elimineu qualsevol formulari que hàgiu creat abans de canviar. Aneu a la secció Formularis i elimineu-los.

Enquestes: no disponibles

Les enquestes no estan incloses al pla Start. Elimineu qualsevol enquesta que hàgiu creat abans de canviar. Aneu a la secció Enquestes i elimineu-les.

Contingut dinàmic: no disponible

La personalització amb contingut dinàmic no està disponible a Start. Abans de canviar, elimineu manualment qualsevol bloc de contingut dinàmic dels vostres missatges desats. Aneu a Missatges i editeu qualsevol missatge que usi contingut dinàmic.

Fluxos de treball d'automatització: no disponibles

Els fluxos de treball no estan disponibles a Start. Atureu qualsevol flux de treball actiu abans de canviar. Tingueu en compte que els informes de fluxos de treball ja no seran accessibles un cop passeu a Start.

Usuaris addicionals: no disponibles

La possibilitat d'afegir usuaris addicionals i gestionar els seus drets d'accés no està disponible a Start. Qualsevol usuari addicional del vostre compte perdrà l'accés quan canvieu.

Passar a una subscripció Essential

El pla Essential cobreix el màrqueting per correu electrònic senzill sense personalització avançada ni proves AB. Resoleu qualsevol de les situacions següents abans de canviar.

Camps de contacte personalitzats: màxim 25

Essential permet fins a 25 camps de contacte personalitzats. Si en teniu més de 25, elimineu els extres abans de canviar. Aneu a Configuració > Gestionar camps personalitzats i elimineu els camps que ja no necessiteu.

Atenció Eliminar un camp personalitzat elimina aquelles dades de tots els registres de contacte de manera permanent. Exporteu els vostres contactes primer si necessiteu preservar alguna de les dades emmagatzemades en aquells camps.

Interessos privats: no disponibles

Els interessos privats són una funcionalitat de Pro i Premium. Abans de passar a Essential, elimineu els vostres interessos privats o convertiu-los en interessos públics. Aneu a Contactes > Interessos per gestionar-los.

Proves AB: no disponibles

No heu d'eliminar res. L'opció de proves AB simplement no apareixerà a Essential. Podeu continuar veient els resultats de qualsevol prova AB que ja hàgiu executat als informes de la vostra campanya.

Enquestes: no disponibles

Les enquestes no estan incloses al pla Essential. Elimineu qualsevol enquesta que hàgiu creat abans de canviar. Aneu a la secció Enquestes i elimineu-les.

Contingut dinàmic: no disponible

La personalització amb contingut dinàmic no està disponible a Essential. Abans de canviar, elimineu manualment qualsevol bloc de contingut dinàmic dels vostres missatges desats. Aneu a Missatges i editeu qualsevol missatge que usi contingut dinàmic.

Passar a una subscripció Pro

Quan passeu a Pro, ja sigui des d'un pla inferior o des d'una prova, totes les funcionalitats disponibles a Pro romanen accessibles. No heu d'eliminar ni canviar res. Procediu directament amb el canvi de pla.

Passar a una subscripció Premium

Igual que Pro: totes les funcionalitats es mantenen intactes i no cal cap neteja. Procediu directament amb el canvi de pla.

Com canviar el vostre pla

Un cop hàgiu completat qualsevol neteja necessària:

  • Per actualitzar: aneu al tauler de control i feu clic a Actualitzar la meva subscripció. Seleccioneu el vostre nou pla i nivell de contactes, reviseu els detalls de pagament i confirmeu. Les actualitzacions tenen efecte immediatament.
  • Per reduir: contacteu sales@flexmail.be o feu el canvi des de la configuració del vostre compte. Les reduccions tenen efecte a la vostra propera data de renovació; el vostre pla actual es manté actiu fins llavors.

Errors habituals a evitar

  • Intentar canviar sense netejar primer: si el vostre compte encara té funcionalitats que superen els límits del vostre pla de destinació (massa camps personalitzats, enquestes actives, interessos privats), el canvi de subscripció es bloquejarà. Treballeu a través de la llista de verificació del vostre pla de destinació abans d'intentar el canvi.
  • Eliminar camps personalitzats sense exportar primer: si necessiteu reduir el nombre de camps personalitzats, exporteu els vostres contactes abans d'eliminar cap camp. Els camps eliminats i les seves dades no es poden recuperar.
  • Oblidar el contingut dinàmic als missatges desats: els blocs de contingut dinàmic als missatges desats no desapareixen automàticament quan canvieu a un pla que no els admet. Es mostraran incorrectament en enviaments futurs. Reviseu la vostra biblioteca de missatges i elimineu-los manualment.
  • No aturar els fluxos de treball abans de reduir: si passeu a un pla sense automatització, els fluxos de treball actius deixen de funcionar i els informes de fluxos de treball deixen de ser accessibles. Atureu i documenteu qualsevol flux de treball que vulgueu reconstruir més endavant abans de fer el canvi.

Consideracions sobre el RGPD

RGPD Canviar el vostre pla de subscripció no afecta les dades dels vostres contactes ni els registres de consentiment. Tot l'historial de consentiment, les marques de temps d'alta i les dades dels camps de contacte es mantenen intactes. L'única excepció són els camps personalitzats que trieu eliminar com a part de la neteja; aquelles dades s'eliminen de manera permanent i no es poden recuperar.

Passos següents

Articles relacionats

Què més cal saber sobre Flexmail?

Com fer-ho exactament al meu compte?

Did this answer your question? Thanks for the feedback There was a problem submitting your feedback. Please try again later.