Seleccionar grups objectiu i/o excloure contactes

Triar el públic adequat per a cada campanya és una de les decisions més importants que prendreu com a especialista en màrqueting per correu electrònic. Al pas 2 del flux de creació de la campanya, seleccioneu qui rep la vostra campanya i també podeu excloure grups específics de l'enviament. Fer-ho correctament significa que el contingut rellevant arriba als contactes adequats i que els incorrectes mai es molesten.

Requisits previs

Teniu almenys un segment configurat al vostre compte.
Per a les exclusions: teniu un segment o interès que captura el grup que voleu excloure.

Seleccionar destinataris

Podeu seleccionar un o més segments com a destinataris. Barregeu i combineu segons les vostres necessitats. Si un contacte apareix en múltiples segments seleccionats, rebrà la campanya només una vegada; sense duplicats.

Excloure contactes

Les exclusions us permeten eliminar un segment específic del vostre enviament, fins i tot si aquells contactes també apareixen en un segment seleccionat. Això és més flexible i fàcil de mantenir que crear un segment separat per a cada cas especial.

Per excloure un grup, feu clic al botó Excloure al costat de la selecció de destinataris i afegiu els segments que voleu bloquejar. Qualsevol contacte en un grup exclòs s'ometrà, independentment de les seves altres pertinences a grups.

Exemples

Excloure compradors recents

Esteu enviant una campanya promocional al vostre segment de clients complet, però no voleu contactar els clients que han comprat en els últims 30 dies. Creeu un segment de compradors recents i afegiu-lo com a exclusió. Aquells contactes s'ometen, mentre que tothom altre rep la campanya.

Excloure un grup d'interès específic

Esteu enviant una invitació a un event a un públic ampli, però els contactes que ja tenen l'interès "Ha assistit a l'event" haurien de ser exclosos. Creeu un segment basat en aquesta condició i afegiu-lo com a exclusió. S'ometran automàticament.

On verificar la vostra selecció

La pàgina de visió general de la campanya (pas 3) mostra tant els vostres destinataris seleccionats com els vostres segments exclosos. Preneu-vos un moment allà per confirmar que el recompte de destinataris sembla correcte abans de continuar amb les opcions d'enviament.

Consell de suport Les exclusions són una de les eines més útils per mantenir les vostres campanyes rellevants sense haver de gestionar una llista sempre creixent de segments separats. En cas de dubte, excloeu en lloc de crear un altre segment.

Consells professionals

Construïu segments d'exclusió reutilitzables per als casos habituals: compradors recents, contactes que ja han convertit o contactes que han rebut una campanya específica. Manteniu-los actualitzats i apliqueu-los de manera consistent.
Useu els interessos com a exclusions per a la gestió de categories d'alta. Si algú està etiquetat amb "No interessat en promocions", aquell interès pot servir com a exclusió permanent de les campanyes promocionals.

Errors habituals a evitar

Oblidar comprovar el recompte de destinataris a la pàgina de visió general. Si el nombre sembla inesperadament alt o baix, torneu al pas 2 abans d'enviar.
Crear segments duplicats en lloc d'usar exclusions. Per exemple, crear un segment "Subscriptors del butlletí que no són compradors recents" quan podríeu simplement seleccionar el segment del butlletí i excloure els compradors recents. Les exclusions són molt més fàcils de mantenir.
No excloure els contactes que ja han convertit. Enviar el mateix contingut promocional a algú que acaba de comprar és, en el millor dels casos, irrellevant i, en el pitjor dels casos, molest.

Consideracions sobre el RGPD

RGPD Envieu campanyes només als contactes que tenen un consentiment vàlid per rebre aquest tipus de comunicació. Usar les exclusions us ajuda a respectar les preferències; per exemple, excloure els contactes que s'han donat de baixa d'un interès específic, o els contactes marcats amb una etiqueta "No contactar per a promocions". Una gestió d'exclusions neta és part d'una gestió responsable del consentiment.

Passos següents

Construïu ara els vostres segments d'exclusió estàndard (compradors recents, convertits recents, contactes que han sol·licitat una freqüència reduïda) de manera que estiguin llestos per usar-se a la vostra propera campanya.
Vegeu "Primers passos amb els interessos" per aprendre com els interessos poden servir com a criteri d'exclusió.
Després de la selecció de destinataris, aneu a la pàgina de visió general de la campanya per verificar el vostre recompte abans d'enviar.

Articles relacionats

Què més cal saber sobre Flexmail?

Com fer-ho exactament al meu compte?

Necessiteu una mica d'inspiració?