Quins tipus de missatges s'adapten bé a Flexmail?

Flexmail està construït per a dos tipus de correu electrònic: correus electrònics de màrqueting i correus electrònics transaccionals. Entendre la diferència és important perquè viatgen a través d'una infraestructura d'enviament separada, i barrejar-los és una de les causes més habituals dels problemes de capacitat de lliurament.

Aquest article explica el que correspon a cada lloc, com els dos tipus estan separats a Flexmail, i quins estàndards s'apliquen a tots dos.

Abans de començar

No cal cap configuració prèvia a la lectura d'aquest article. Si esteu decidint com integrar Flexmail a la vostra pila tecnològica, val la pena llegir-lo abans de començar a construir.

Correus electrònics de màrqueting

Els correus electrònics de màrqueting són missatges que envieu a múltiples persones alhora. Són de naturalesa comercial o informativa, i requereixen el consentiment explícit dels destinataris sota el RGPD. Aquest és el tipus de correu electrònic que envieu a través de la plataforma de Flexmail.

Exemples de correus electrònics de màrqueting:

Butlletins
Campanyes promocionals
Llançaments i actualitzacions de productes
Invitacions a events
Enquestes de clients
Correus electrònics d'automatització de màrqueting

Correus electrònics transaccionals

Els correus electrònics transaccionals s'activen per una acció específica realitzada per un dels vostres contactes o clients. Sempre s'envien d'un a un i són essencials per al funcionament del vostre producte o servei. Els envieu a través de l'API transaccional de Flexmail.

Exemples de correus electrònics transaccionals:

Confirmacions de comanda
Correus electrònics de restabliment de contrasenya
Correus electrònics de benvinguda activats per la creació del compte
Notificacions de factures i pagaments
Confirmacions de reserva
Notificacions de canvis de compte

Atenció Els correus electrònics transaccionals no poden incloure contingut de màrqueting. Afegir material promocional a un correu electrònic transaccional corre el risc de violar el RGPD, i pot danyar la capacitat de lliurament dels vostres missatges operatius essencials.

Per que Flexmail els manté separats

Els correus electrònics de màrqueting i transaccionals es comporten de manera molt diferent. Les campanyes de màrqueting generen més queixes i rebots per naturalesa, mentre que els correus electrònics transaccionals necessiten arribar ràpidament i de manera fiable cada vegada.

Quan aquests dos tipus comparteixen les mateixes adreces IP, una campanya de rendiment deficient pot fer que les vostres confirmacions de comanda i restabliments de contrasenya acabin al correu brossa o es retardin. Flexmail els enruta a través de rangs d'IP separats perquè cap tipus pugui afectar la capacitat de lliurament de l'altre.

Comparació ràpida

Correu electrònic de màrqueting

Correu electrònic transaccional

S'envia a múltiples destinataris

Sempre d'un a un

Prové de vosaltres

Activat per l'acció d'un contacte

Es requereix el consentiment del RGPD

No es requereix el consentiment del RGPD

Enllaç de baixa obligatori

Sense mecanisme de baixa

S'envia via la plataforma de Flexmail

S'envia via l'API transaccional

Mantenir alta la qualitat d'enviament

Independentment del tipus de correu electrònic que esteu enviant, alguns estàndards s'apliquen a tota la plataforma:

Manteniu les taxes de queixes de correu brossa per sota del 0,1%. Gmail comença a filtrar per sobre d'aquest nivell.
Manteniu les taxes de rebot per sota del 10%. Únicamente envieu a adreces de correu electrònic reals i actives.
Configureu SPF, DKIM i DMARC abans d'enviar. Flexmail requereix una autenticació adequada.
Únicamente envieu correus electrònics de màrqueting als contactes que han donat el seu consentiment clar i documentat.

Errors habituals a evitar

Afegir contingut promocional als correus electrònics transaccionals

Aquest és l'error més habitual. Un correu electrònic de restabliment de contrasenya o una confirmació de comanda amb un bàner promocional a la part inferior és una violació del RGPD. Manteniu els correus electrònics transaccionals estrictament funcionals i enruteu qualsevol contingut promocional a través de la plataforma de màrqueting.

Enviar correus electrònics massius a través de l'API transaccional

L'API transaccional està dissenyada per a missatges individuals activats, no per a enviaments massius. Intentar usar-la per a butlletins o campanyes danyarà la vostra capacitat de lliurament transaccional i va en contra dels termes de servei de Flexmail.

No configurar l'autenticació abans d'enviar

Tant el correu electrònic de màrqueting com el transaccional requereixen que SPF, DKIM i DMARC estiguin configurats al vostre domini. Sense això, els vostres missatges probablement seran filtrats o rebutjats pels servidors de correu dels destinataris.

Consideracions del RGPD

Els correus electrònics de màrqueting requereixen el consentiment explícit i documentat de cada destinatari. Heu de poder demostrar que cada contacte va donar l'alta i quan. Els formularis de doble alta de Flexmail ho gestionen automàticament.

Els correus electrònics transaccionals no requereixen el consentiment de màrqueting perquè són essencials per a un servei al qual la persona ja s'ha subscrit. No obstant això, no poden contenir material promocional, i han de complir igualment amb els requisits de tractament de dades del RGPD.

Passos següents

Ara que enteneu com Flexmail gestiona els diferents tipus de correu electrònic, aquí teniu els passos lògics a continuació:

Configureu la validació del remitent i l'autenticació del correu electrònic abans d'enviar res
Llegiu "Primers passos amb l'API transaccional de Flexmail" si necessiteu enviar confirmacions de comanda, restabliments de contrasenya o altres missatges activats
Construïu el vostre primer formulari d'alta per comenzar a recollir contactes amb consentiment per a les vostres campanyes de màrqueting

Consell de suport No esteu segurs de si un missatge pertany a la plataforma o a l'API transaccional? Pregunteu-vos: s'envia a una persona específica perquè ha fet alguna cosa, o a un grup perquè voleu comunicar alguna cosa? La resposta us diu on pertany.

Articles relacionats

Hi ha més coses que podeu fer a Flexmail

Buscant informació de fons?

Inspireu-vos!

Que són els correus electrònics transaccionals? Una explicació completa