Usar els interessos

Un cop hàgiu creat els vostres interessos, hi ha diverses maneres d'assignar-los als contactes i usar-los a les campanyes, els fluxos de treball i la segmentació. Aquest article cobreix cada mètode en detall.

Si encara no heu creat cap interès, comenceu amb "Crear i gestionar un interès". Si esteu configurant els interessos per primera vegada, "Com começar amb els interessos" us guia pel procés complet pas a pas.

Requisits previs

Teniu com a mínim un interès creat a Contactes > Interessos.
Per usar interessos privats, necessiteu una subscripció Pro o superior.
Per usar el seguiment d'enllaços, necessiteu un missatge de campanya publicat amb els enllaços rastreats habilitats.
Per usar les accions del flux de treball, necessiteu un flux de treball actiu.

Via formularis d'alta

Quan creeu o editeu un formulari d'alta, podeu preasignar fins a cinc interessos públics als nous subscriptors. Aquests interessos estan marcats per defecte quan el contacte veu el formulari. Els contactes poden ajustar les seves seleccions abans de confirmar, i sempre poden actualitzar els seus interessos més tard a la seva pàgina de perfil.

Això és útil quan sabeu que els contactes que es subscriuen a través d'un formulari específic, per exemple, un formulari a la pàgina del vostre producte, probablement estan interessats en un tema específic. Preseleccionar l'interès rellevant els estalvia un pas i augmenta la probabilitat que es mantinguin subscrits.

Via importació

Per assignar interessos quan importeu contactes, afegiu una columna d'Interessos al vostre fitxer CSV. Enumereu els noms dels interessos per a cada contacte, separats per comes si n'hi ha múltiples.

Atenció Els noms dels interessos distingeixen entre majúscules i minúscules. Han de coincidir exactament amb el nom intern que heu donat a l'interès a Flexmail. Si un nom no coincideix, l'interès s'ometrà i apareixerà com a error d'importació.

Algunes regles a tenir en compte:

Si un contacte s'ha donat de baixa prèviament d'un interès, aquell interès s'ometrà. Únicament el propi contacte pot tornar a subscriure's a un interès del qual s'ha donat de baixa.
Si voleu assignar el mateix interès a tots els contactes d'una importació, no necessiteu una columna al vostre fitxer; podeu fer-ho al pas final del flux d'importació.
Els interessos mai no es sobreescriuen per una importació. Els nous interessos s'afegeixen a sobre del que ja té un contacte.

Manualment a la pàgina de detalls d'un contacte

Obriu la pàgina de detalls de qualsevol contacte i feu clic a Ajustar al costat d'Interessos. Seleccioneu interessos del desplegable o escriviu per cercar. També podeu crear un nou interès directament des d'aquesta pantalla. Elimineu un interès desmarcant-lo i, a continuació, feu clic a Desar.

Via seguiment d'enllaços

El seguiment d'enllaços us permet assignar un interès a un enllaç específic del vostre correu electrònic. Cada contacte que fa clic a aquell enllaç s'inscriu automàticament a l'interès associat.

Per configurar-ho, aneu al Seguiment d'enllaços al vostre editor de missatges. Flexmail enumera tots els enllaços del vostre missatge. Per a cada enllaç, podeu habilitar el seguiment i opcionalment seleccionar un interès a assignar quan es fa clic.

Atenció No canvieu la configuració del seguiment d'enllaços ni les URL dels enllaços après d'enviar una campanya. Fer-ho causarà resultats inexactes al vostre informe de campanya.

Consell de suport El seguiment d'enllaços és la manera més passiva i escalable de construir dades d'interès. Un cop configurat, funciona automàticament per a cada contacte que llegeix i fa clic als vostres correus electrònics. Après d'unes quantes campanyes, tindreu una imatge molt més rica del que realment atrau el vostre públic.

Via fluxos de treball

Els fluxos de treball us donen el control més flexible sobre els interessos. Hi ha tres maneres en que els interessos es connecten als fluxos de treball:

Desencadenador: el contacte es subscriu a un interès

Inicieu un flux de treball quan un contacte s'afegeix a un interès específic. Útil per a seqüències de benvinguda vinculades a una categoria de contingut; per exemple, quan algú es subscriu a "Events", envieu-los automàticament la vostra visió general d'events propers.

Desencadenador: el contacte es dóna de baixa d'un interès

Inicieu un flux de treball quan un contacte abandona un interès. Útil per a fluxos de reactivació o accions de neteja.

Condició: comprovar si un contacte té un interès

Afegiu una condició si/si no al vostre flux de treball per ramificar-se basant-se en si un contacte està subscrit a un interès. Els contactes que tenen l'interès segueixen un camí; els que no en segueixen un altre.

Acció: afegir o eliminar un interès

Useu una acció de contacte al vostre flux de treball per afegir o eliminar un interès basant-se en qualsevol altre desencadenador: interacció amb la campanya, compleció del formulari, data o qualsevol altra cosa. Per exemple: quan un contacte completa un formulari de compra, afegiu l'interès "Client". Quan es dóna de baixa de totes les comunicacions, elimineu tots els interessos.

Segmentar en interessos

Per enviar una campanya als contactes amb un interès específic, creeu primer un segment. Al constructor de segments, afegiu una condició i seleccioneu Interès. A continuació, trieu un dels operadors disponibles:

Està subscrit a: contactes subscrits actualment.
No està subscrit a: contactes que mai s'han subscrit o han estat eliminats.
S'ha donat de baixa de: contactes que una vegada estaven subscrits però van donar-se de baixa.
No està subscrit a cap interès públic: contactes sense cap subscripció d'interès públic.
Està subscrit a qualsevol d'aquests interessos: contactes subscrits a com a mínim un d'una llista.
Està subscrit a tots aquests interessos: contactes subscrits a cada interès d'una llista.

Consell de suport La distinció entre "no està subscrit" i "s'ha donat de baixa de" és important. "No subscrit" inclou els contactes que mai han tingut l'interès. "S'ha donat de baixa de" únicament captura els contactes que una vegada el tenien i van donar-se de baixa. Useu el correcte depenent de si voleu arribar a persones que no s'han donat d'alta en absolut, o específicament aquelles que han canviat d'opinió.

Errors habituals a evitar

Preasignar massa interessos en un formulari d'alta. Els contactes que veuen una llista llarga d'interessos premarcat poden sentir-se aclaparats o desmarcar-ho tot. Limiteu els interessos preasignats als que són genuïnament rellevants per al context del formulari.
No provar el seguiment d'enllaços abans d'enviar. Verifiqueu sempre que l'interès correcte estigui vinculat a l'enllaç correcte del vostre missatge abans que surti la campanya.
Assignar interessos manualment a escala quan la importació és més eficient. Els ajustaments manuals a la pàgina de detalls del contacte estan bé per a contactes individuals, però per als canvis massius, useu la importació o una acció del flux de treball.
Usar "no està subscrit a" quan voleu dir "s'ha donat de baixa de". Aquestes dues condicions retornen grups de contactes diferents; sigueu precisos sobre quin necessiteu.
Eliminar un interès via flux de treball que va ser assignat pel propi contacte. Si un contacte es va subscriure a un interès a través d'un formulari, eliminar-lo via un flux de treball sense el seu coneixement pot danyar la confiança. Useu l'eliminació d'interessos del flux de treball de manera deliberada i per raons operatives clares.

Passos següents

Vegeu "Primers passos amb els interessos" per a una visió general de com funcionen els interessos a Flexmail.
Construïu un segment usant una condició d'interès a Contactes > Segments.
Configureu un flux de treball que es desencadeni en una subscripció d'interès a Fluxos de treball > Crear flux de treball.

Articles relacionats

Hi ha més coses que podeu fer a Flexmail

Buscant informació de fons?