Primers passos amb Flexmail

Benvinguts a Flexmail. Aquesta guia us guia per tot el que heu de configurar abans d'enviar la primera campanya. Cada pas és senzill i, un cop els hàgiu completat, tindreu una base sòlida en ordre. La majoria d'usuaris completen aquesta configuració en menys d'una hora.

Abans de començar

Per seguir aquesta guia, necessitareu:

Un compte de Flexmail (prova gratuïta o subscripció de pagament)
Accés a la configuració DNS del vostre domini, o algú que us pugui ajudar
Una llista de contactes existents en format CSV, si us esteu migrant d'una altra plataforma
El logotip de la vostra empresa i els colors de marca; els codis HEX són ideals

La vostra llista de verificació de configuració

Triar els idiomes de comunicació
Configurar el kit de marca
Configurar la validació del remitent
Configurar l'autenticació del correu electrònic
Configurar els camps personalitzats
Configurar els interessos
Importar els contactes existents
Importar les baixes existents a la llista negra
Crear el primer segment
Crear un formulari d'alta
Crear la primera plantilla
Crear un correu electrònic de benvinguda
Enviar la primera campanya

Pas 1: Triar els idiomes de comunicació

Flexmail admet l'enviament multilingüe des d'un sol compte, un avantatge real si el vostre públic abasta comunitats lingüístiques. Quan inicieu sessió per primera vegada, Flexmail us preguntarà quins idiomes voleu usar.

Si tan sols envieu en un idioma, Flexmail ho simplifica i amaga la configuració que no necessiteu. Si seleccioneu més d'un idioma, també triareu un idioma de reserva: el que Flexmail usa quan no hi ha cap traducció disponible per a un contacte específic.

Consell de suport Si sou una empresa belga que envia en neerlandès i en francès, l'anglès sovint funciona bé com a reserva ja que és àmpliament comprès. Tan sols afegiu l'anglès com a idioma de comunicació i seleccioneu-lo com a reserva.

Pas 2: Configurar el kit de marca

El kit de marca emmagatzema el vostre logotip, colors i fonts. Un cop configurat, estan disponibles cada vegada que creeu un missatge o una plantilla, de manera que no hàgiu de buscar els codis HEX cada vegada.

Aneu a Configuració, després a Kit de marca.

Pugeu el vostre logotip
Afegiu els colors de marca primaris i secundaris usant codis HEX
Seleccioneu les fonts preferides

Consell de suport Configureu el kit de marca abans de crear cap plantilla perquè tot estigui llest per usar des del principi.

Pas 3: Configurar la validació del remitent

Abans de poder enviar una campanya, Flexmail ha de confirmar que teniu accés a l'adreça de correu electrònic des de la qual voleu enviar. És un pas senzill d'una sola vegada per adreça de remitent.

Aneu a Configuració, després a Afegir o eliminar remitents. Afegiu l'adreça que voleu usar i Flexmail enviarà un correu electrònic de confirmació a aquella adreça. Feu clic en l'enllaç d'aquell correu electrònic i esteu a punt. Podeu afegir tantes adreces de remitent com necessiteu.

Pas 4: Configurar l'autenticació del correu electrònic

L'autenticació del correu electrònic indica als servidors de correu receptors que els vostres correus electrònics genuïnament provenen de vosaltres. Sense ella, és molt més probable que els vostres correus electrònics aterrin a l'spam. Flexmail usa tres estàndards de seguretat: SPF, DKIM i DMARC.

Un cop hàgiu validat una adreça de remitent, Flexmail comprova automàticament si els registres del vostre domini estan configurats correctament. Si falta alguna cosa, podeu descarregar un fitxer del vostre compte amb la configuració exacta que l'administrador del vostre domini ha d'afegir. Els canvis de DNS poden trigar entre 24 i 48 hores a fer-se efectius, la qual cosa és completament normal.

→ Més informació sobre la configuració de l'autenticació del correu electrònic

RGPD L'autenticació adequada del correu electrònic és un requisit tècnic per a l'enviament compatible amb el RGPD. Demostra que els vostres correus electrònics són legítims i ajuda a protegir els vostres contactes dels intents de phishing que podrien suplantar la vostra marca.

Pas 5: Configurar els camps personalitzats

Els camps personalitzats us permeten emmagatzemar informació addicional sobre els vostres contactes més enllà dels predeterminats com el nom i l'adreça de correu electrònic. Penseu en camps com el nom de l'empresa, l'aniversari, el pla de subscripció o qualsevol detall rellevant per al vostre negoci.

Configurar-los abans d'importar contactes significa que podeu assignar les dades correctament de seguida, en lloc d'haver de reimportar posteriorment. Aneu a Configuració, després a Gestionar camps personalitzats.

Consell de suport Tan sols creeu camps que realment planegeu usar. Un registre de contacte net i senzill és més fàcil de treballar que un ple de camps buits.

Pas 6: Configurar els interessos

Els interessos són etiquetes que adjunteu als contactes per rastrejar el que els importa. Són una de les eines més potents de Flexmail per enviar correus electrònics rellevants i dirigits al llarg del temps.

Els interessos es poden afegir a un contacte de diverses maneres:

Automàticament, quan un contacte fa clic en un enllaç del vostre correu electrònic que heu etiquetat amb un interès específic
Durant la importació, assignant interessos als contactes en massa
Pel propi contacte, quan omple un formulari d'alta o actualitza la seva pàgina de perfil
A través de l'API, per a integracions més avançades

No cal que tingueu-ho tot decidit ara. Comenceu amb les categories que tinguin sentit per al vostre negoci i s'ompliran de manera natural a mesura que els contactes interaccionin amb els vostres correus electrònics.

Aneu a Contactes, després a Interessos, per començar.

Pas 7: Importar els contactes existents

Si ja teniu una llista de contactes, podeu portar-los a Flexmail pujant un fitxer CSV. Flexmail us guia pel procés pas a pas.

Aneu a Contactes i feu clic a Afegir contactes. Pugeu el fitxer i, a continuació, assigneu cada columna al camp correcte de Flexmail, incloent els camps personalitzats que heu creat al pas 5.

RGPD Tan sols importeu contactes que us hagin donat un permís clar i documentat per rebre correus electrònics de la vostra part. Importar contactes sense consentiment posa en risc la vostra capacitat de lliurament i no és compatible amb el RGPD.

Pas 8: Importar les baixes existents a la llista negra

Si us esteu migrant a Flexmail des d'una altra plataforma, aquest pas és important. Qualsevol persona que anteriorment s'hagi donat de baixa no ha de rebre correus electrònics de la nova configuració.

Exporteu els no-subscriptors de la plataforma anterior i, a continuació, importeu aquella llista a la pestanya Llista negra de Flexmail abans d'importar els contactes actius. Flexmail exclourà automàticament aquestes adreces de totes les campanyes futures.

Atenció Importeu sempre els no-subscriptors abans que els contactes actius. Ometre aquest pas és una de les causes més habituals de queixes del RGPD quan es canvia de plataforma de correu electrònic.

Pas 9: Crear el primer segment

Els segments us permeten definir grups específics dins de la vostra llista de contactes per poder enviar correus electrònics més rellevants. A Flexmail, els segments es construeixen a partir de camps de contacte, camps personalitzats, interessos i conducta, i s'actualitzen automàticament a mesura que canvien les dades de contacte.

Aneu a Contactes, després a Segments, i feu clic a Afegir segment.

Pas 10: Crear un formulari d'alta

Un formulari d'alta permet als visitants subscriure's als vostres correus electrònics directament des del vostre lloc web. Quan algú omple el formulari, rep un correu electrònic de confirmació. Un cop fan clic a confirmar, s'afegeixen al vostre compte com a contacte verificat.

Aquest procés de doble opt-in us dóna un consentiment documentat per a cada contacte, exactament el que requereix el RGPD. També significa que la vostra llista es manté neta i les taxes d'engagement es mantenen altes, perquè tothom qui hi és genuïnament vol tenir notícies de vosaltres.

Aneu a Formularis, després a Formularis d'alta, i feu clic a Crear nou formulari d'alta. Un cop esteu satisfets amb el formulari, genereu el codi d'incrustació i afegiu-lo al vostre lloc web.

RGPD El doble opt-in és l'estàndard d'or per construir una llista compatible amb el RGPD. Flexmail tan sols ofereix el doble opt-in com a mètode de registre, i és intencional.

Pas 11: Crear la primera plantilla

Les plantilles us estalvien temps i mantenen els correus electrònics coherents. En lloc de construir el disseny des de zero cada vegada, comenceu des d'una plantilla i tan sols actualitzeu el contingut.

Aneu a Campanyes, després a Missatges, i feu clic a Crear nou missatge. Feu servir el constructor de correu electrònic per dissenyar el disseny, afegir el logotip i aplicar els colors de marca. Un cop esteu satisfets amb el resultat, deseu-lo com a plantilla.

Algunes plantilles útils per crear aviat:

Plantilla de butlletí, per compartir actualitzacions i articles
Plantilla d'un sol tema, per a missatges centrats amb una sola crida a l'acció clara
Plantilla promocional, per a ofertes i anuncis de productes
Plantilla d'invitació a un event, per a seminaris web i events presencials

Consell de suport Abans de finalitzar la plantilla, ompliu el perfil de prova a Configuració. Això us permet previsualitzar la personalització amb dades de contacte realistes per veure exactament el que rebran els vostres contactes.

Pas 12: Crear un correu electrònic de benvinguda

Un correu electrònic de benvinguda és el primer missatge que rep un nou subscriptor de la vostra part, i estableix el to per a tot el que segueix. La investigació mostra que el 76% de les persones esperen un correu electrònic de benvinguda immediatament després de subscriure's, i els subscriptors que en reben un mostren un 33% més d'engagement a llarg termini.

Digueu als nous contactes qui sou, el que poden esperar i com treure el màxim profit dels vostres correus electrònics. Creeu el missatge de benvinguda al constructor de correu electrònic i, a continuació, configureu un flux de treball d'automatització per enviar-lo automàticament cada vegada que un nou contacte s'uneixi a la vostra llista.

Pas 13: Enviar la primera campanya

Creeu la campanya triant el missatge, l'adreça de remitent, una línia d'assumpte i el segment que voleu arribar. Decidiu si enviar immediatament o programar-lo per més endavant.

Après d'enviar, comproveu els informes de la campanya per veure com ha funcionat. La taxa d'obertura, la taxa de clics i la taxa de baixes us indiquen alguna cosa útil sobre com ha aterrat el missatge i on podeu millorar la propera vegada.

Errors habituals a evitar

Ometre l'autenticació del correu electrònic

Molts usuaris ometen els passos 3 i 4 i intenten enviar una campanya de seguida. Sense una adreça de remitent validada i els registres DNS adequats, els vostres correus electrònics tenen moltes més probabilitats d'aterrar a l'spam o de ser rebutjats completament. Completeu l'autenticació abans d'enviar res.

Importar contactes sense consentiment documentat

És temptador importar totes les adreces de correu electrònic que hàgiu recopilat mai, però si no podeu assenyalar un moment clar en el qual aquelles persones van acordar rebre correus electrònics vostres, no les hauríeu d'importar. Enviar a persones sense consentiment arrisca queixes d'spam, danya la reputació del remitent i viola el RGPD.

Oblidar d'importar els no-subscriptors primer

Si us esteu migrant d'una altra plataforma, importar els contactes actius abans de la llista negra és un error habitual. Importeu sempre els no-subscriptors primer (pas 8) perquè cap contacte que anteriorment s'hagi donat de baixa rebi accidentalment la primera campanya.

No configurar els camps personalitzats abans de la importació

Si importeu contactes abans de configurar els camps personalitzats, haureu de reimportar o actualitzar manualment els registres per afegir aquelles dades posteriorment. Preneu-vos el temps de crear els camps al pas 5 perquè la importació s'assigni correctament des del principi.

Enviar sense un perfil de prova

Els marcadors de posició de personalització com el nom o l'empresa apareixeran buits o trencats a la previsualització si no heu omplert un perfil de prova. Configureu-ho a Configuració abans de previsualitzar o provar cap missatge.

Passos següents

Bon treball en completar la configuració. Aquí teniu alguns passos següents per treure encara més profit de Flexmail:

Exploreu l'automatització configurant una seqüència de flux de treball
Executeu una prova AB a la propera campanya per optimitzar les línies d'assumpte (plans Pro i Premium)
Afegiu més formularis d'alta a pàgines específiques del vostre lloc web per fer créixer la llista
Configureu el seguiment d'enllaços per assignar automàticament interessos basant-vos en el que fan clic els contactes

Articles relacionats

Hi ha molt més que podeu fer a Flexmail

Voleu informació de fons?

Inspireu-vos!

No interrompis