Referència de blocs i desencadenadors de fluxos de treball

Aquest article és una referència completa de tot el que hi ha disponible al constructor de fluxos de treball de Flexmail: els cinc tipus de blocs, totes les condicions de desencadenador disponibles i totes les accions disponibles. Utilitzeu-lo quan dissenyeu un flux de treball o quan vulgueu comprovar què pot fer un bloc o un desencadenador específic.

Els cinc tipus de blocs

  • Bloc d'inici, defineix qui entra al flux de treball i quin esdeveniment desencadena l'entrada.
  • Bloc d'enviament, envia una campanya de correu electrònic, un SMS o una notificació interna.
  • Bloc d'espera, posa en pausa el flux de treball durant una durada determinada o fins que es compleixi una condició.
  • Bloc si/si no, divideix el flux de treball en dos camins a partir d'una condició. Els contactes que compleixen la condició prenen el camí Sí; els contactes que no la compleixen prenen el camí No.
  • Bloc de contacte, fa canvis al perfil d'un contacte.

Desencadenadors

Els desencadenadors són les condicions que defineixen quan passa alguna cosa en un flux de treball. S'utilitzen en tres llocs: el bloc d'inici (per definir qui entra), els blocs d'espera (per definir què espera el flux de treball) i els blocs si/si no (per definir la condició que es comprova).

Desencadenadors de missatge

Aquests s'activen a partir de la interacció d'un contacte amb un missatge específic, a través de diverses campanyes:

  • Ha obert el missatge.

    Open tracking consent. Si la política d'open tracking consent està activa, aquest desencadenador només s'inicia per a contactes amb el consentiment "Sí". Un contacte sense consentiment no rep cap píxel de seguiment, per la qual cosa Flexmail no registra cap obertura i el desencadenador no s'inicia. Això també s'aplica als contactes amb un "No" explícit si la política no està activa. Si el seguiment d'obertures està desactivat, el desencadenador no s'inicia per a ningú. El constructor de fluxos de treball mostra un avís sobre això que no impedeix desar ni activar. Un desencadenador basat en clics no té limitacions, sempre que el seguiment de clics estigui activat.

  • No ha obert el missatge.
  • Ha fet clic en un enllaç.
  • No ha fet clic en un enllaç.
  • Ha reenviat el missatge.
  • No ha reenviat el missatge.

Desencadenadors de campanya

Aquests s'activen a partir de la interacció d'un contacte amb una campanya específica:

  • Ha rebut la campanya.
  • No ha rebut la campanya.

  • Ha obert la campanya.

    Open tracking consent. Si la política d'open tracking consent està activa, aquest desencadenador només s'inicia per a contactes amb el consentiment "Sí". Un contacte sense consentiment no rep cap píxel de seguiment, per la qual cosa Flexmail no registra cap obertura i el desencadenador no s'inicia. Això també s'aplica als contactes amb un "No" explícit si la política no està activa. Si el seguiment d'obertures està desactivat, el desencadenador no s'inicia per a ningú. El constructor de fluxos de treball mostra un avís sobre això que no impedeix desar ni activar. Un desencadenador basat en clics no té limitacions, sempre que el seguiment de clics estigui activat.

  • No ha obert la campanya.
  • Ha fet clic en un enllaç.
  • No ha fet clic en un enllaç.
  • Ha reenviat el missatge.
  • No ha reenviat el missatge.

Desencadenadors de contacte

Aquests s'activen a partir de canvis al perfil o a l'estat d'un contacte:

  • S'ha afegit a un interès.
  • S'ha suprimit d'un interès.
  • S'ha subscrit mitjançant un formulari d'alta.
  • S'ha afegit als vostres contactes (manualment, mitjançant importació o mitjançant API).
  • S'ha suprimit dels vostres contactes (manualment, mitjançant importació o mitjançant API).
  • S'ha afegit a un segment.
  • S'ha suprimit d'un segment.

Desencadenadors de formulari i enquesta

Aquests s'activen a partir de la interacció d'un contacte amb un formulari específic o una enquesta específica:

  • Ha emplenat un formulari.
  • No ha emplenat un formulari.
  • Ha obert un formulari.
  • No ha obert un formulari.
  • Ha emplenat una enquesta.
  • No ha emplenat una enquesta.
  • Ha obert una enquesta.
  • No ha obert una enquesta.

Pàgines de destinació

Aquests s'activen a partir de la interacció d'un contacte amb una pàgina de destinació específica:

  • Ha visitat una pàgina de destinació.
  • No ha visitat una pàgina de destinació.

Desencadenadors de data

Els desencadenadors de data només estan disponibles en blocs d'espera, no en blocs d'inici ni en blocs si/si no.

  • En una data específica.
  • Al cap d'un període específic (minuts, hores, dies, setmanes, mesos).

Camps de data

Els camps de data us permeten programar passos d'automatització respecte a una data desada en un registre de contacte. Es poden utilitzar en blocs d'espera, d'inici i si/si no.

Es pot utilitzar qualsevol camp de data del registre de contacte, com ara la data de naixement, la data d'inici del contracte, la data de renovació o la data d'un esdeveniment.

El desencadenador es pot configurar de manera puntual o recurrent (mensualment, bimensualment, trimestralment, semestralment, anualment):

  • El dia de valor exacte del camp de data.
  • Abans de la data del camp pel nombre de dies, setmanes o mesos indicat.
  • Després de la data del camp pel nombre de dies, setmanes o mesos indicat.

Accions d'enviament

Enviar una campanya nova

Envia una campanya de correu electrònic al contacte. Establiu el nom i l'adreça del remitent, trieu el missatge i determineu la programació: immediatament, en un moment fix o en dies concrets dins d'un interval horari específic. Aquesta és l'acció més utilitzada a la majoria de fluxos de treball.

Enviar una campanya de SMS nova

Envia un SMS al número de telèfon mòbil del contacte. Escriviu el text del missatge directament al bloc d'acció i establiu la programació.

Enviar una notificació interna

Envia una notificació per correu electrònic a algú de la vostra organització, per exemple per avisar un comercial que un contacte ha fet clic en un enllaç o ha emplenat un formulari de contacte. Introduïu l'adreça del destinatari, l'assumpte i el contingut del missatge. Aquesta és la manera habitual d'enllaçar els senyals de màrqueting automatitzat amb el seguiment manual.


Accions d'espera

Esperar una hora o data determinada

Posa en pausa el flux de treball fins a una data fixa o durant una durada determinada (minuts, hores, dies, setmanes o mesos), abans de continuar cap al bloc següent. Utilitzeu-ho per espaiar els correus electrònics en una seqüència de maduració.

Esperar fins que es compleixi una condició

Posa en pausa el flux de treball fins que s'activa un desencadenador específic per al contacte, per exemple fins que obre una campanya o arriba a una data determinada. També podeu afegir una condició de data límit perquè el contacte no quedi en pausa indefinidament. Si s'arriba a aquesta data sense que s'hagi complert la condició, el contacte passa igualment al bloc següent.

Accions de contacte

Afegir a l'interès

Subscriu el contacte a un interès determinat quan passa per aquest bloc. Resulta útil per etiquetar contactes segons el punt on es troben en una seqüència o segons les accions que han fet.

Suprimir de l'interès

Suprimeix el contacte d'un interès determinat.

Actualitzar un camp de contacte

Defineix un camp personalitzat del contacte amb un valor concret. Resulta útil per fer el seguiment del progrés al flux de treball, com ara establir un camp "Estat d'incorporació" a "Completat" quan un contacte arriba al final d'una sèrie de benvinguda, o marcar un contacte com a "Convertit" per utilitzar-ho en condicions posteriors del flux de treball.

Suprimir un contacte

Suprimeix permanentment el contacte de la base de dades. Aquesta acció no es pot desfer. Utilitzeu-la amb precaució, normalment en fluxos de treball d'higiene de la base de dades per suprimir contactes que compleixen criteris concrets d'inactivitat. Consulteu "Crear un flux de treball per suprimir contactes" per veure un exemple detallat amb condicions de seguretat.

Donar de baixa el contacte

Mou el contacte de confirmat a la llista negra i impedeix tornar-lo a importar. El contacte encara es pot tornar a subscriure mitjançant un formulari d'alta. Utilitzeu aquesta acció amb precaució, normalment en fluxos de treball d'higiene de la base de dades per a contactes que compleixen criteris específics.

El bloc si/si no

El bloc si/si no divideix el flux de treball en dos camins a partir d'una condició. Els contactes que compleixen la condició van pel camí Sí; els contactes que no la compleixen van pel camí No. Podeu comprovar qualsevol condició de desencadenador esmentada anteriorment, inclosos interessos, valors de camps, interaccions amb campanyes i formularis emplenats.

Els blocs si/si no fan que els fluxos de treball s'adaptin: encaminen els contactes segons el que han fet realment, en lloc d'enviar a tothom la mateixa seqüència sense tenir en compte el seu comportament.

Passos següents

Did this answer your question? Thanks for the feedback There was a problem submitting your feedback. Please try again later.