Errors d'importació
Després que Flexmail analitzi el vostre fitxer d'importació, us mostra un resum del que ha trobat, incloent-hi les files que no pot importar. Aquest article explica cada tipus d'error i el que podeu fer per corregir-lo.
Per als errors que no es poden resoldre automàticament, podeu descarregar un fitxer d'errors. Aquest fitxer conté una fila per contacte problemàtic amb una columna que explica el que ha anat malament. Corregiu els problemes al fitxer i torneu a importar.
Entendre el resum d'importació
El resum mostra:
- El nombre de contactes únics vàlids llestos per importar
- El nombre de contactes existents que s'actualitzaran
- Avisos: problemes que no bloquegen la importació però que val la pena comprovar
- Errors: files que no es poden importar
Tipus d'errors
Contacte a la llista negra
L'adreça de correu electrònic és a la vostra llista negra. Els contactes de la llista negra no es poden importar de nou a la vostra base de dades activa. Això és intencional i protegeix la vostra reputació de remitent i el compliment del RGPD. Si creieu que un contacte va ser afegit a la llista negra per error i vol ser tornat a afegir, vegeu l'article "Tornar a subscriure un contacte bloquejat".
Adreça de correu electrònic no vàlida
L'adreça de correu electrònic conté un error de format: falta el @, un domini no vàlid o caràcters il·legals. Obriu el fitxer d'errors, corregiu l'adreça i torneu a importar.
El camp té un valor no vàlid
Un valor del vostre fitxer no coincideix amb les opcions disponibles per a un camp d'opció múltiple, o fa referència a un interès que no existeix al vostre compte. O bé actualitzeu els valors del vostre fitxer per coincidir amb les vostres opcions existents, o creeu les opcions de camp o els interessos que falten a Flexmail primer i llavors torneu a importar.
Idioma no vàlid
El vostre fitxer conté un valor d'idioma que no coincideix amb cap dels vostres idiomes de comunicació seleccionats o no és un codi ISO vàlid. Corregiu els valors al vostre fitxer o elimineu la columna d'idioma i useu l'opció d'idioma alternatiu en lloc d'això.
Data no vàlida per a un camp
Un valor de data no segueix el format ISO-8601 requerit (AAAA-MM-DD). Per exemple, 25/08/2025 no és vàlid; hauria de ser 2025-08-25. Corregiu les dates al vostre fitxer i torneu a importar.
Camp obligatori que falta
La fila no té una adreça de correu electrònic. L'adreça de correu electrònic és l'únic camp obligatori. Els contactes sense ella no es poden importar.
Contactes duplicats (avís)
La mateixa adreça de correu electrònic apareix més d'una vegada al vostre fitxer. Això no és un error de bloqueig, però Flexmail fusionarà les files. El resum d'importació mostra quants duplicats s'han trobat. Vegeu "Actualitzar contactes existents" per a la lògica exacta de fusió.
Consell de suport La majoria d'errors d'importació provenen d'una de tres coses: una columna mapada al camp incorrecte, valors de data en el format incorrecte o noms d'interessos que no coincideixen exactament amb els del vostre compte. Comproveu aquestes tres coses primer quan veieu errors.
Passos següents
Vegeu "Vincular els camps de la base de dades amb el fitxer d'importació" si els errors semblen relacionats amb el mapatge de camps.
Vegeu "Sobre els camps de contacte" per entendre quins formats de dades accepta cada tipus de camp.
Vegeu "Sobre els idiomes" per als codis d'idioma ISO correctes per usar al vostre fitxer d'importació.
Vegeu "Tornar a subscriure un contacte bloquejat" si necessiteu tornar a afegir algú que apareix com un error de llista negra.
Articles relacionats
Què més cal saber sobre Flexmail?
Com fer-ho exactament al meu compte?