Errors d'importació
Després que Flexmail analitzi el vostre fitxer d'importació, mostra un resum del que ha trobat, incloent-hi totes les files que no pot importar. Aquest article explica cada tipus d'error i què podeu fer per solucionar-lo.
Per als errors que no es poden resoldre automàticament, podeu descarregar un fitxer d'errors. Aquest fitxer conté una fila per contacte problemàtic amb una columna que explica què ha fallat. Corregiu els problemes al fitxer i torneu-lo a importar.
Entendre el resum d'importació
El resum mostra:
- El nombre de contactes únics vàlids preparats per importar
- Avisos: problemes que no bloquegen la importació, però que val la pena revisar
- Errors: files que no es poden importar
Tipus d'errors
Contacte a la llista negra
L'adreça de correu electrònic és a la vostra llista negra. Els contactes de la llista negra no es poden restaurar a la vostra base de dades activa. Això és intencionat i protegeix la vostra reputació de remitent i el compliment del RGPD. Si creieu que un contacte s'ha afegit a la llista negra per error i es vol tornar a afegir, consulteu l'article "Tornar a subscriure un contacte bloquejat".
Adreça de correu electrònic no vàlida
L'adreça de correu electrònic conté un error de format: falta el símbol @, té un domini no vàlid o inclou caràcters no permesos. Obriu el fitxer d'errors, corregiu l'adreça i torneu a importar.
El camp té un valor no vàlid
Un valor del vostre fitxer no coincideix amb les opcions disponibles per a un camp de selecció, o fa referència a un interès que no existeix al vostre compte. Modifiqueu els valors del fitxer perquè coincideixin amb les opcions existents, o creeu primer les opcions de camp o els interessos que falten a Flexmail i torneu a importar després.
Idioma no vàlid
El vostre fitxer conté un valor d'idioma que no coincideix amb cap dels vostres idiomes de comunicació seleccionats o no és un codi ISO vàlid. Corregiu els valors al vostre fitxer o elimineu la columna d'idioma i feu servir l'opció d'idioma per defecte.
Data no vàlida per a un camp
Un valor de data no segueix el format ISO-8601 obligatori (AAAA-MM-DD). Per exemple, 25/08/2025 no és vàlid; ha de ser 2025-08-25. Corregiu les dates al fitxer i torneu a importar.
Falta un camp obligatori
La fila no té cap adreça de correu electrònic. L'adreça de correu electrònic és l'únic camp obligatori. Els contactes sense adreça de correu electrònic no es poden importar.
Valor no vàlid per al consentiment de seguiment d'obertures
La cel·la conté un valor diferent de "Yes", "No" o "Not set" (o en blanc). Flexmail rebutja aquesta fila. La resta del fitxer sí que s'importa.
Valor "Sí" per a un contacte amb valor de consentiment de seguiment d'obertures "No"
El contacte ha rebutjat personalment el consentiment. Una importació no pot canviar mai aquesta opció. El contacte pot modificar la seva tria a través de la seva pàgina de perfil.
Contactes duplicats (avís)
La mateixa adreça de correu electrònic apareix més d'una vegada al fitxer. No és un error de bloqueig, però Flexmail fusionarà les files. El resum d'importació mostra quants duplicats s'han trobat. Consulteu "Actualitzar contactes existents" per conèixer la lògica exacta de fusió.
Support tip La majoria dels errors d'importació es deuen a una d'aquestes tres coses: una columna vinculada al camp incorrecte, valors de data amb un format incorrecte o noms d'interessos que no coincideixen exactament amb els del vostre compte. Comproveu aquestes tres coses primer quan vegeu errors.
Passos següents
- Llegiu "Vincular els camps de la base de dades amb el fitxer d'importació" si els errors semblen relacionats amb la vinculació de camps
- Llegiu "Sobre els camps de contacte" per entendre quins formats de dades accepta cada tipus de camp
- Llegiu "Sobre els idiomes" per consultar els codis d'idioma ISO correctes per al vostre fitxer d'importació
- Llegiu "Tornar a subscriure un contacte bloquejat" si voleu tornar a afegir algú que apareix com a error de llista negra