Afegir contactes

Abans de poder enviar campanyes, necessites contactes al teu compte. Flexmail t'ofereix diverses maneres d'afegir-los, des de pujar un fitxer CSV complet fins a afegir un únic contacte manualment. Aquest article t'explica cada opció.

Abans de començar

• Assegura't d'haver creat tots els camps personalitzats que vulguis desar abans d'importar (llegeix primer "camps de contacte" si encara no ho has fet)
• Si migres des d'una altra plataforma, importa les teves baixes anteriors a la Blacklist abans d'importar contactes actius
• Tingues a punt les dades de contacte en format CSV si fas una importació massiva
• Confirma que tens el dret legal documentat per enviar correus electrònics als contactes que importes
• Desactiva tots els fluxos de treball que s'activin mitjançant la llista que penges, tret que vulguis que l'automatització s'enviï a tots els contactes importats. Espera que la importació s'hagi processat del tot abans de tornar a activar els fluxos de treball activats per una llista.

Per començar, ves a Contactes, després a Tots els contactes i fes clic a Afegir contactes.

Opció 1: Puja un fitxer CSV

Aquesta és la manera més eficient de carregar un gran volum de contactes alhora. Necessites les dades de contacte en un fitxer CSV amb columnes separades per comes o punts i comes, i una fila de capçalera a la part superior.

Requisits per al fitxer CSV

• L'extensió del fitxer ha de ser .csv
• El fitxer ha d'estar codificat en UTF-8
• Mida màxima del fitxer: 25 MB
• Nombre màxim de files: 100.000. Divideix les llistes més grans en diverses importacions
• La primera fila ha de ser una capçalera amb els noms de les columnes
• Els valors múltiples dins d'una mateixa cel·la s'han de separar amb comes. Si un valor ja conté una coma, posa el valor sencer entre cometes dobles

Passos per a la importació

1. Fes clic a Pujar fitxer i selecciona el teu CSV.
2. Confirma que tens el dret d'enviar correus electrònics a aquests contactes.
3. Flexmail llegeix el fitxer i et mostra una vista prèvia de la primera fila de cada columna.
4. Enllaça cada columna del teu fitxer amb el camp de la base de dades de Flexmail corresponent. Aquest és el pas principal. Consulta l'article "Vincular camps de la base de dades amb el fitxer d'importació" per obtenir ajuda.
5. Revisa el resum: quants contactes vàlids s'han trobat i si hi ha possibles errors d'importació o avisos. Descarrega el fitxer d'errors si vols corregir files específiques.

6. Selecciona un idioma per defecte per als contactes sense cap idioma definit al fitxer.

   Tria o crea una font per a aquesta importació. Fes servir un nom de font que continuï sent clar d'aquí a sis mesos.

   Defineix el consentiment de seguiment d'obertures. Aquest pas només apareix si no has enllaçat cap columna per al consentiment de seguiment d'obertures, fins i tot si no has activat la política de consentiment de seguiment d'obertures.

   Tria entre:

   • Importar sense consentiment de seguiment (per defecte): Flexmail desa els contactes com a "No definit". Si la política està activa, no reben cap píxel de seguiment fins que donin el seu permís manualment. Si la política no està activa, se'n fa el seguiment com abans i veuràs un missatge breu indicant que això només tindrà efecte un cop activis la política.

   • Importar amb consentiment de seguiment: tria aquesta opció només si confirmes que existeix un permís vàlid i documentat fora de Flexmail que Flexmail no pot comprovar directament. Flexmail marca tots els contactes del teu fitxer com a "Sí", excepte els contactes que ja tenen un "No" explícit. La font d'aquesta tria al registre de consentiment és "Import". Això funciona de manera independent de la font que escullis per al contacte (consulta Sobre les fonts).

     
     
7. Tria o crea un interès comú o omet aquest pas.

8. Fes clic a Importar per iniciar la importació.

   

Opció 2: Afegir un contacte

Si vols afegir un contacte individual, fes clic a Afegir un contacte. Introdueix com a mínim l'adreça de correu electrònic i completa els altres camps que vulguis desar. També has d'assignar una font i indicar que has obtingut les dades de manera legítima.

Opció 3: Connectar mitjançant l'API

Si utilitzes un CRM extern, una plataforma de comerç electrònic o un altre sistema, pots traspassar contactes a Flexmail automàticament a través de l'API. Els contactes afegits mitjançant l'API s'incorporen com a contactes confirmats. Consulta la documentació de l'API per als detalls tècnics.

Opció 4: Altres opcions

• Integració amb Zapier: connecta Flexmail amb centenars d'altres eines sense escriure codi
• Formularis d'opt-in: deixa que els contactes s'afegeixin sols a la teva base de dades amb consentiment documentat

Què passa amb els contactes existents?

Si un contacte que importes ja existeix al teu compte (identificat a partir de l'adreça electrònica), Flexmail actualitza les seves dades en comptes de crear un duplicat. Els valors dels camps s'actualitzen si el fitxer nou conté un valor diferent. Les fonts i els interessos no se sobreescriuen mai; els valors nous s'afegeixen a sobre del que ja hi ha.

El mateix passa amb el consentiment de seguiment d'obertures. Un valor buit mai no sobreescriu un "Sí" o "No" preexistent. Un "No" existent mai no es canvia a "Sí" mitjançant una importació. El contacte pot canviar-ho directament des de la pàgina de perfil (accessible mitjançant l'enllaç del peu de pàgina) o tornant-se a inscriure mitjançant un formulari d'opt-in i confirmant-ho.

Consulta "Actualitzar contactes existents" per veure la lògica completa d'actualització.

Errors freqüents a evitar

Importar contactes actius abans de la Blacklist

Si migres des d'una altra plataforma, importa sempre primer les teves baixes anteriors a la Blacklist. Si importes primer la teva llista activa, corres el risc d'enviar campanyes a persones que ja s'havien donat de baixa a la teva plataforma antiga, abans d'haver carregat la Blacklist.

No vincular els camps abans d'importar

Si els camps personalitzats encara no existeixen al teu compte, no es poden vincular durant la importació. Crea primer els camps a la Configuració i després importa. Si ometeu aquest pas, les dades no aniran enlloc i hauràs de tornar a importar-ho tot.

Utilitzar un nom de font poc clar

Una font anomenada "Import" no diu res sis mesos després. Fes servir noms descriptius com ara "Subscripcions al butlletí T1 2025" o "Assistents al webinari març 2025", per saber sempre d'on prové un grup de contactes.

Importar contactes sense permís

Importar contactes que no t'han donat un permís clar i documentat per enviar-los correus electrònics compromet la teva capacitat de lliurament i incompleix el GDPR. Importa només contactes amb els quals tinguis el dret legítim de comunicar-te.

Aspectes del GDPR a tenir en compte

Cada importació requereix que confirmis que tens el dret legal per emmagatzemar els contactes del fitxer i enviar-los correus electrònics. Flexmail registra aquesta confirmació. Facilitar-la sense una base jurídica vàlida no t'eximeix de responsabilitat. Si dubtes de si una llista específica compleix els requisits, llegeix primer "Dades obtingudes legítimament".

Passos següents

• Llegeix "Vincular camps de la base de dades amb el fitxer d'importació" per obtenir una guia detallada sobre el pas de vinculació de camps
• Llegeix "Errors d'importació" si el teu resum d'importació mostra errors o avisos
• Llegeix "Actualitzar contactes existents" per entendre com s'actualitzen les dades en tornar a importar un contacte
• Després d'importar, consulta el gràfic de creixement de subscriptors al tauler de control per veure el nombre actualitzat de contactes i el creixement de la llista

Gerelateerde artikels